为打破三星的陋习,三星废除原有的秩序和惯例,代表性事件是把上下班的时间改为朝七晚四。自1987年宣布二次创业到1993年初,5年间从洛杉矶到东京,李健熙无数次大声疾呼要求创新,然而陋习仍坚不可摧。朝七晚四制度标志着三星创新迈出了第一步,具有象征性意义。
朝七晚四制度是把新经营改革具体化的一个信号弹。当时的朝七晚四制度,使蕴含其中的李健熙会长改革哲学深入广大员工心中,同时也提高了员工的生活质量,真可谓一举两得。这是改革三星组织过程中的首个突破,发挥了鲶鱼效应——李健熙会长一直强调的“健全危机意识”的作用。
“鲶鱼效应”是前会长李秉喆20来岁时通过养泥鳅获得的灵感。他把鲶鱼放田里和泥鳅一起养,到了秋天收成的时候,发现和鲶鱼一起养的泥鳅与单独养的泥鳅肉质不一样。和鲶鱼一起养的泥鳅为了避免被鲶鱼吃掉拼命游,因此肉质很好。而单独养的泥鳅肉质粗糙难吃。在经营管理上,“鲶鱼效应”指刺激企业活跃起来,积极参与市场竞争。
实行了8年8个月的朝七晚四制度是为跟上数字化、全球化、软件化的21世纪新潮流而施行的弹性工作时间制。朝七晚四制度广受好评,它不仅提升了经营成效,而且还提升了三星人的精神和能力。
与朝七晚四制度一起实施的记录文化,是个人革新得以进行的基石。1993年7月3日,李健熙会长在福冈做了海外经营特别演讲。为使改革的氛围在全公司范围内得以扩散,制作了册子,这是首次实行的记录文化。三星将李健熙在这期间海外演讲的内容(把多达8 500页A4纸的材料按主题进行分类)整理并概括为200页的册子——《三星新经营》和《三星人的用语:齐头并进》,刊印了50万册,分发给国内外的(为方便当地员工学习,翻译成英语、日语、中文、马来西亚语等十多种语言)职员。通过每天早上平均1小时的“新经营教本”朗读会和讨论会,使与新经营相通的革新得以扩散。此外还刊印了《三星说明书》、《一起实现新经营指南33训》等,以传播革新。
李健熙为了保证革新能不间断地推行,在强调教育重要性的同时,通过各个进修项目,实行体制化的人才管理革新。例如将核心职员分为S(Super,高级)级和H(High Potential,高潜力)级。技术也分为基础、尖端、革新、未来等四类,以配合各阶段人才培养项目的运行。同时为培养“5~10年后养活三星电子的土壤”, 建立了三星电子尖端技术研究所,并将它作为未来技术研究的中枢。