为我们的回忆寻找一种记号。
作为我们彼此间关系的象征。
以上的每一种收益都可以通过特定的价格传达出来或者得到强化。
我们以“使我看起来美丽动人”这一项为例。通常这种收益都需要由旁人来实现——一个人可能会为爱人购买手镯或项链,并希望对方喜欢这件礼物。在这种购买情形之下,很多人都会觉得不确定性很大,因为他们不知道对方是否会真的喜欢这件礼物。
这时价格就是一种很好的参考,它能以含蓄的方式让顾客抛却顾虑,相信这件礼物会得到对方的欢心。珠宝商虽然不清楚礼物接受方的个人品味,但也能够因行业之便了解到顾客一般有可能喜欢什么。于是LM制作了品质各异的珠宝产品,单就手镯一种来说,就有120英镑、250英镑、390英镑和750英镑几种价位。他决定为价格最低的手镯上配上过量的、不雅的装饰,潜台词很明白,那就是虽然在你真心想要的情况下你能买到它,但对于欲以礼物打动新情人的顾客来说它却不是正确的选择。
随着价格的上升,珠宝饰品的审美趣味开始往简洁优雅方向发展,高档的珠宝拥有细微又与众不同的设计细节,使它看起来设计精巧又足够低调,不至招来炫耀之嫌。
很多顾客没有自信单纯依靠自己的审美选购手镯,于是手镯的价格就能帮助他们了解哪些手镯被大家认为是最美的。为了防止有人没领悟其中的意思,珠宝商会明白无误地向消费者传达降价的信息,告诉消费者这只现价120英镑的手镯原先要卖140英镑。同样的,原价为290英镑的手镯也被降到了250英镑。
按原价出售的手镯是可以退货的,所以万一礼物收受方不喜欢的话,也很容易退回店里,然后选择其他手镯。不过特价商品就不享受这样的条件——于是那些喜欢确保无虞的顾客就有了另一个选择高价商品的理由。
为了便于把价格区分开,商品其他方面的属性也要跟价格所传达的讯息保持一致,这一点很重要。所以定价750英镑的手镯含有白金或者更优质的金,而且也更重些。定价120英镑的手镯也许是银做的,或者是轻、薄和质地略脆的金链。
对于故意将产品设计地不如原先卖相美观的行为,一些供货商是不赞同的。可是经济学理论表明,这种方法实现了价格和质量的最佳组合,可以将产品卖给尽可能多的顾客。
LM决定为定价120英镑的手镯取一个不同的商标名,他这么做是为了保持个人品牌的专属性并更高调地将旗下昂贵的珠宝定义为高品质产品。这是产品定位的好办法,而且如果他想采取延伸品牌战略的话,这样的举动也不会影响较低端的品牌,即延伸品牌在大众化市场的销售。