我们听到的有关激发创新的最简单解释如下：创新是一项团体运动，你单枪匹马绝不会胜利。要实现你努力创新的果实，你必须让你的公司（运动员）和你的客户（粉丝）与你一样充满激情。否则，你只能待在家里。
尽管创新在企业界越来越成为当务之急，但解决企业文化问题已到了危急时刻。一个又一个调查表明创新的最大障碍是公司本身。这不是缺乏想法、缺乏流程，甚至是领导的决断力；它缺乏的是团队——或者更确切地说，是规则、态度以及环境的思维过程。
在过去的二十年里，企业文化的焦点往往不过是削减成本、外包和工艺精益求精。尽管这些做法本身并没有错，但这些明确的左脑思维只能说明关闭了创新所需要的全脑思维。更重要的是，当基于财务表现的指标占支配地位时，承担风险就被甩到了窗外。没有人愿意以错误收尾。让我们面对现实吧，让事物保持原样比适时改变要舒服得多。但是，如果企业文化是错的，它将会破坏创新战略的最大努力。如果你愿意去修复它，它将给你的公司最大的机会。
我们称为“机会”是因为你的创新成功还是失败的最终评判者仍然是客户。令人惊奇的是，很多公司花了数百万美元发展一个创意之后却在这个时刻失败。它们失败往往是因为时机不成熟、错误的洞察力、缺乏灵活性，有时只是纯粹的傲慢。奖励属于那些能够启发、激励和激活客户的人，让客户不仅跟随公司，而且成为公司最忠诚的粉丝。正如有很多办法可以凝聚你的团队，同样有行之有效的方法来吸引客户的眼睛，给你的创新提供被采用的最佳机会。
在本书的最后几章，我们将解决两个至关重要的问题——激活你的公司和你的客户，以收获创新真正的回报（可持续增长）。首先，我们将谈谈态度、尊重以及如何创造一种环境，其中的人员了解他们在创新中的角色并想成为它的一个组成部分。
在激活市场那一章，我们将阐述客户参与的基本步骤以及出色的行动和不幸的事故的例子。我们都会犯错，但我们希望能在花费巨大代价之前从中吸取教训。最后，在最后一章，我们将谈论使创新成为公司DNA 一部分的最重要步骤之一，那就是激活你自己。创新需要冠军，但冠军往往不是天生的，而是后天培养的。有了愿望、奉献和克服一切障碍的决心，你也可以成为冠军。
