刹那间，我想到凯撒是不是没有读写能力，悲哀的是我们有些员工就是没有读写能力。
“我不打算签名，”他继续说道，“因为我起初不信任你，我是个破坏分子，总让人难堪，我没有帮着推动向前发展，我自顾落在后面做了旁观者。”他的眼睛睁得溜圆，直直看着我。“我没资格签名。但是明年——明年，会发生变化的。我会坚信，我会为我的作为感到荣耀，我会尽一份力的。”
这是一个不可思议的时刻，这个曾经敌对的员工作出自省并公然承认了自己的缺点。他超越了自我，就如同我们组织作为一个整体所实现的，我们都为此而变得更美好。
从免费的热狗摊，从员工朋友们带走成盘铝箔包裹的烤排骨，我们走了很长的一段路。“以我为先”的文化生成了一种“消费者居后”的态度——让我们的底线一低再低。
我们的问题太大了，它们已经威胁到了我们生存的能力，因而我们需要凝心聚力到一些基本的事情上来——文化——以提升我们的底线。当你有所突破时，通常意味着要首先关注金钱，而我们的突破是关注思想。
当现在我们的员工把所有心智完全投入进来的时候，我们可泰然自若地把他们充分调动起来。
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