9.与下属荣誉共享
当取得成绩的时候，一定要和下属以及单位所有的人分享荣誉。要让每个员工都相信成绩是他们的功劳。而且事实本来就是如此。要颁奖、打电话、发通知、写贺信、拍拍肩膀、微笑示意、加薪升职，尽一切可能分享荣誉。就像需要进食进水一样，人需要得到认可，需要体现个人价值。
部队里总是举行盛大的指挥官交接仪式，仪式上新任指挥官从前任手中接过军旗，象征着职责交接。这些仪式通常是对指挥官的庆贺。官兵们在操场里整齐地列好队，长官们次第进场，前任和新任指挥官先后发表讲话，前任指挥官接受赞颂、获颁奖章，官兵们通常顶着烈日，静立聆听。
绰号“神枪手”的汉克·埃莫森中将是位非常有个性的将军，也是我最尊敬的指挥官之一，他就不喜欢这套仪式。我在韩国凯瑟营基地做营长时，他是我们的师长。在交接仪式上，他坚持只由两位长官及其参谋人员出席，站在操场上列队的只有连级以上军官，他们身后没有士兵站着。不过士兵们会受邀坐在露天看台上观看交接仪式，看老长官将营旗交到新长官手中。当时两位长官都没有发表讲话。我喜欢这种做法。
几年之后，“神枪手”自己要在著名的第82空降师的基地--北卡罗来纳州布拉格堡交出第18空降军军长的职务。按部队规定和人们的期待，这应该是一个有数千名士兵参加的传统的交接仪式。我当时是肯塔基州坎贝尔要塞第18空降军下辖101空降师的一名旅长。“神枪手”命我前往布拉格堡指挥他的交接及退役仪式上的方阵。
等我们把仪式准备妥当后，那一天也终于到了。我们站在烈日下，正等着仪式开始的时候，“神枪手”招呼我跑过去，在观察席向我交代新的指令。他让我回到方阵，命令所有的军官转过身面对他们自己的士兵，我遵命执行，我们就这样完成了交接仪式，所有军官按他的命令转身向士兵敬礼。这情景感人至深。他当时唯一能真诚表达自己心意的就是这个军礼，他觉得他所有的荣耀都属于他手下的士兵。
这是多么人性化的一幕！是的，奖章、优先认股权、升职、奖金、加薪等等，这些都是好东西。但真要深入人心，那就得打动他们。说句暖心窝的话，拍拍肩膀，鼓励说“干得不错”，逐个发送专门问候的信息而不是群发邮件，这些都可以成为分享荣誉的方式。通过这些方式，你与下属分享梦想和渴望，分担焦虑与担心。他们都想做出成绩，好的领导在下属取得成绩的时候就要给他们认可。
一旦工作出现问题，那就是领导的错，不要怪罪员工。领导得扛责任。分析问题所在，做必要的修补，继续努力。不要责怪和惩罚大家。你甚至可以--如有必要--开除某些人，平时严格训练，高水准要求下属完成任务，如果为了激励下属，甚至可以大发雷霆。但始终要记住，领导得承担失利的责任。
分享荣誉，承担责任，冷静地查找问题、弥补过失。有一名心理诊疗师为有严重心理问题的儿童开办了一所学校，这名心理诊疗师说过：“如果你认为你做的事情不关你自己的事，那你就不是在找理由，而是在找借口。”这句话适用于所有的人，尤其是领导。
