《公司由小到大要过哪些坎》第7章 运气藏在“消费者价值”中--腾讯QQ(6)

腾讯的成功更加偶然,刚开始连商业计划书都没有,后来为了吸引风险投资才写了一个商业计划书,但是其收入增长从来不是按照商业计划书描绘的那样增长的。虽然用户数的增长非常乐观,但是,腾讯是靠移动梦网提供的收费途径实现赢利的。

相反,很多曾经被投资者看好并热衷的模式,在轰轰烈烈之后纷纷失败。正当风险投资者对他们失去信心之后,其中的某些项目却在经历几年的风雨后又枯木逢春了。这种现象说明了什么问题呢?为什么人为安排和设计的商业行为屡屡失败,成功似乎都要靠运气?

由于新事物具有崭新的特征,任何人都无法准确地把握住其潮流和规律,难免会出现过于激烈或过于迟钝的反应。在这个时期,成功并不取决于企业从一开始就能走对路,而取决于能否跟上革命的潮流,能否抓住那些本质上不会因为革命而改变的基本原则,例如,满足客户价值,如果一个企业努力满足客户价值,最终会得到回报的。

腾讯早期,其巨大的流量被讽刺为“垃圾流量”,当其他即时通信企业纷纷倒闭时,腾讯在试错阶段坚持住、熬了出来,这些“垃圾流量”最终变成了取之不尽的宝藏。移动梦网的出现完全不是腾讯能够左右的,在移动梦网的助推下,腾讯直接进入了突围阶段,实现了规模化的赢利。腾讯的成功似乎是误打误撞的,充满了偶然性。偶然性是革命时代的本质特征,聪明的企业应该问自己两个问题:客户到底需要什么?我到底能做什么?把这两个方面结合好,为客户提供价值,利润自然会随之而来。如果从一开始就瞄着股票上市、拿钱走人,反倒会迷失方向、错过真正的机会。

迄今为止,腾讯取得的成功基本都是在战略迷茫期获得的,腾讯上市之后有意制定的跟随战略虽然成绩不小,但比起QQ的成功还差得很远。这在一定程度上反映出小企业在成长过程中的一个规律性现象:在势单力薄的试错阶段“跟着感觉走”倒能大获成功,在实力雄厚的转型阶段,有意识地制定战略反而效果欠佳。

小企业由于运气好而跨越式增长的案例很多,但是大中型企业由于运气好而跨越式增长的案例几乎没有,这种现象说明小企业突围成功的偶然性以及转型阶段的重要性。好运气只会偶尔光临,企业的成功归根结底要靠实力,小企业能够幸运地突破,必须在转型阶段放弃侥幸心理,真正地练好内功,才有可能再次进入到高速增长的轨道。

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