《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第3章 利用新支持者的力量(13)

在写这本书的时候,我是这个小镇上唯一一个检入农贸市场的人(这家超市位于旧金山东部80公里的地方)。我常在周六早晨写作,这个市场就在办公楼的旁边。我办公的地方在镇中心欢乐城内。撰稿进行了几个星期后,我发现又有3个人检入了。又过了两个星期,6个人检入了。一个月以后,已经有12个人在农贸市场检入了。我告诉农贸市场附近的饭店老板,他应该加入foursquare,并为每一位周六光顾农贸市场的人提供特惠。这就是商家通过foursquare吸引新支持者的办法:口碑宣传,潜力无限!

开启foursquare的魔力

创建诱人的特惠活动。一旦你认领了自己的地点,foursquare认证了你的业务,你就可以使用foursquare的商家平台来创建特惠活动。要利用foursquare用户口碑宣传的潜力,创建有趣、有效的特惠活动,提高你们在本地的声望。移动社交媒体总是能从大胆前沿的特惠活动中给你带来最大的利益。

训练你的员工。你是否曾在这样的餐馆就餐,其员工对于菜单的内容或者当天的特色菜知之甚少?这种事情屡见不鲜,对吗?foursquare上也有这样的情况。我曾经进入一家玩具店,询问这个连锁店在foursquare上提供的特惠活动。我甚至给收银员出示了智能手机上的特惠标志。她根本听不懂我在说什么。一些商家创建自己的社交媒体项目,主要是怕自己掉队,跟不上潮流,但对其具体的运作机制和功能并不清楚。他们在推出活动前,没有很好的章法,员工没有接受正规的培训。确保你的促销活动和品牌内涵一致,提供有意义的特惠活动,确保所有的员工了解特惠活动的内容以及折扣的具体办法。

经常变换特惠活动的花样。我碰到的酒店老板几乎每个星期都要更换自己的特惠活动内容--周一的特惠和周五的特惠是有区别的。每个星期的不同时段吸引不同的顾客;特惠活动都是为特定的顾客对象定制的。不断变换特惠活动的花样,能够使你的品牌保持持久生命力,创造顾客的忠诚度,吸引他们不断光临。

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