《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第3章 利用新支持者的力量(10)

2010年4月16日是全球官方推出的首个“四方日”。好几千名foursquare本地用户举办各种派对和活动,当地的商家也提供了多种超级优惠的活动来吸引新顾客。内特不仅是一个foursquare特惠活动的参与者,他还是最开始创立“四方日”的人。“四方日”这一概念的形成、筹划和最终活动的推出,都是在他的坦帕办公室里进行的。内特医生坐在电脑屏幕前,无意间启动了一场席卷全球的活动,深刻地反映foursquare的真正魅力。

内特医生从来都是社交媒体的忠诚粉丝。他的办公电脑里Facebook和twitter的网页状态非常活跃。在学会玩foursquare前,他就是该网络的忠诚访客。内特的好友介绍他加入foursquare。坦帕地区出现foursquare的第二天,他就在博客里分享了这一激动人心的消息。内特医生还为本地的企业主召开非正式的社交媒体会议,他想要告诉人们foursquare的妙用。

2010年3月12日,内特医生想到了一个好点子。为什么不把4月16日设定为四方日呢?4月是一年的第4个月,16又是4的平方,这样向周围的人士介绍foursquare和四方日肯定非常有趣。他在twitter和博客上写明了这一想法。这一想法得到了很多人的支持。到了3月22日,Facebook上出现了专门的页面。3月26日,foursquare转载了这一页面,并向twitter发布了一个通知。

这一事件很快流传开来,内特医生接收到的信息根本赶不上“四方日”推广传播的速度。用户们纷纷在twitter、Facebook和博客上分享自己激动的心情,发布打算举办派对的通知,这很快演变成了世界首个社交媒体的节日。全球有100个大城市举办了派对和庆祝活动,包括首尔、布达佩斯、吉隆坡、悉尼,当然还有坦帕。用户们要么在Facebook上加入四方日粉丝页面,要么使用四方日标签在twitter上宣传这一活动。

回首当时这一事件,内特医生依然对foursquare何以有如此热情的50万名用户以及他们引发的活动热潮感到惊奇。到2011年的四方日,foursquare平台已经有了800万名用户,世界的每一个角落都举办了庆祝的活动。正如上文提到过的,纽约市长迈克尔·布隆伯格甚至在当天宣布4月16日是官方认可的四方日。内特医生最初有这个想法的时候,并没有料到出现这样的局面。但是,他的确掀起了一场遍布全球的运动。这个坦帕的眼科医生成了社交媒体的英雄。

社交媒体观察家在提及这一事件时说,这种现象反映了foursquare的魅力,说明社交媒体工具拓展了平常人的社交面,提升了他们的影响力和个人力量。没有人会比内特医生更惊讶。虽然他写博客文章已有数年,但是在这个四方日想法实现前,他从来没有想过社交媒体竟然有如此无穷的力量。他当初只想在自己坦帕的诊所里举办庆祝四方日的活动。“社交媒体工具涉及范围广泛,影响力深远。它们的存在为我们研究其他文化和价值观念创造了有利的条件。同时,也推动各类社区和人群内部的深度交流。”

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