《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第3章 利用新支持者的力量(5)

我们很喜欢欧普罗的葡萄酒,当下就签订了会员合约(每季度缴纳120美元的会费)。我们还得知欧普罗也有自己的客栈--一家坐拥山间风景、环境优雅,住宿费包含早餐的小型酒店。不过欧普罗客栈的生意火爆,你得提前预订才行。我们第二次来帕索罗布尔斯时,就住进了这家客栈。亲身经历后发现这绝对是个未开发的风水宝地--房间舒适、风景绝伦、服务周到,还设有专门的大厨,绝对会“乐翻”你的视觉和味觉。

欧普罗葡萄园酒厂为首次检入的用户提供特惠

我们来算一算:检入当日买酒的价格是70美元;每年会员的会费是500美元;酒店住宿费为1 200美元(按每年光顾两次算)。这一切,就是因为那一天我们在foursquare上发现了欧普罗推出的特惠活动。两个人打算在葡萄园林立的山区内来一场公路旅行。因为受foursquare上某条特惠安排的吸引,2011年在一家小型的酒厂里完成了1 800美元的最低消费。酒家只要在foursquare上发出特惠邀请,就有用户上门消费,根本无须额外的投入。而就是这样不起眼的促销行为,同行们却不屑去做。其间,欧普罗只负担了5美元的品酒费。我们后来签订了会员合约,这个5美元早已包含在会员消费中。这样一来,欧普罗相当于获得了360倍的回报率。如此,其中的投入和回报就一目了然了。总之,foursquare让你不花一分钱,就能挖掘新顾客。

在加州中部偏远的葡萄生产地,foursquare竟然也有追随者。这一地区很少有商家提供特惠,我们发现,在这个地区有很多活跃的foursquare用户正是饭店和酒厂工作的年轻人。一位在当地酒厂工作的23岁的应届毕业大学生告诉我们,foursquare已经在她们的好友圈子里“流行得要疯了”。foursquare上,她的好友数量达到了数百名,凭借这个平台,她们可以关注彼此的日常生活,共享信息和建议。眼看着你的顾客和员工都在使用foursquare的基于地理位置的服务了,难道你还不心动?

凯莉·布莱德肖也钟爱foursquare战略

美剧《欲望都市》的粉丝们一定不会对凯莉·布莱德肖这一角色感到陌生。凯莉酷爱鞋子,尤其是设计师周仰杰设计的鞋子。除了电视剧中众多角色对周仰杰鞋子的追捧外,现实生活中,美国第一夫人米歇尔·奥巴马、奥斯卡影后桑德拉·布洛克、歌坛“大姐大”麦当娜以及其他社会名流和时尚达人都是这个品牌鞋子的忠诚拥护者。品牌创立人周仰杰是生活在伦敦的马来西亚裔设计师。他本人因炉火纯青的手工制鞋技艺在业界赢得名声,而以他的名字创立的公司也成了当今鞋子和饰品的顶级奢侈品牌缔造者。

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