《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第1章 让品牌和社交网络战略同步(13)

从布鲁沃克兹饭店这个例子中可见,foursquare并不是要取代twitter或者Facebook,而是为该饭店更好地宣传自己,奖励忠诚客户,加强商家和客户之间的联系创造条件。应用社交媒体网络让布鲁沃克兹餐馆得以保持自己的领先地位,同时让顾客体验更多新奇有趣的活动。继续阅读本书,你也会发现很多品牌、商家都有同感:foursquare与twitter和Facebook这两大社交网站相辅相成,彼此推进。虽然这三大社交网络站点彼此独立,但是各类品牌却能全面使用它们构建天衣无缝、步调一致、令人瞩目的品牌经营故事。

开启foursquare的魔力

加入foursquare。利用foursquare吸引更多的客户把生意做大前,你有必要花点时间了解一下加入foursquare所能获得的服务。请登录网站,点击“现在加入”按键,创建个人foursquare账户,下载应用程序到你的智能手机。创建账户比较容易。foursquare需要知道你的身份和你的地点,还会要求你上传照片或者头像。这样能方便好友或者商家找到你。这一步操作方便其他人更快地在网上辨认你。之后你就可以轻松参加玩转foursquare的各类活动了。检入地点,发布消息和提示(如果你愿意,还可以上传照片),添加好友,体验其他foursquare提供的服务和功能。这一过程并不是纯粹的消遣。若没有亲身体验foursquare的经验,就希望能想出绝好的创意来玩转foursquare,这绝对是妄想!本书提及的所有的营销专家都是十分活跃的foursquare用户。

如果你之前从来没有用过foursquare,你可能会对顾客所说的话语感到惊讶。不是有人在吐槽炸鸡块不好吃吗?作为商家的你应该好好识别和对待这些信息。是不是有顾客觉得莫吉托鸡尾酒的价格太贵了?这不正好提醒你:要么你适当降价,要么你把鸡尾酒调得浓烈些,难道顾客的话你觉得没有必要听?

认领自己的地盘。作为商家,这是你与客户开展数字对话的第一步。请在foursquare页面上找寻自己的地点,然后查看橙色的条幅:“你要管理这个地点吗?请认领。”单击这些文字,你就进入地点认领向导页面,根据提示完成操作即可。

发布消息和提示。在你提供特别优惠前,你可能希望在自己的企业账户下,通过发布消息试试自己在foursquare的操作是否可行。本书之后的内容将讨论特别优惠的细节。现在,你可要留心自己提供特别优惠的对象,为了打败附近的同行,你准备向顾客提供什么类型的特殊优惠。依据商家的核心使命来发布消息和提供特别优惠,这往往是商家利用foursquare的最佳办法。

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