《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第1章 让品牌和社交网络战略同步(4)

重温一下夏伯特的最后一句话:“foursquare是考克兰品牌的有力延伸。”foursquare并没有取代房产经纪人,但却对他们的工作起辅助作用。考克兰的产品是向用户推荐待售或者待租的实体房屋,但是考克兰这一品牌却代表了对本土社区和地产行业动态的精准把握。这恰恰是考克兰的房地产经纪人在日常工作中提倡的:考克兰对本地社区的了解胜过同行,考克兰愿意和人分享居住在某个地方的感受。foursquare为考克兰及其客户提供了拓展对话的空间,以数字化的方式让更多的新老用户加入到这种对话机制中。

一个身在棕榈滩的foursquare用户正和好友用餐,打算登录foursquare看看其他用户留下的提示。而考克兰提供了诸多附近地点的信息,包括这位男子此刻正在与好友用餐所在的饭店信息。他使用考克兰的提示来点菜,分享这个房地产中介公司与用户共享当地吃喝玩乐信息的便利。这个人刚好在这段时间忙着找房子。第二天,他打电话给当地的考克兰办事处,希望能约见经纪人。两天后,他就已经四处看房子了。用夏伯特的话来说:“我们给人提供宝贵的新生活方式的体验。这是一种有效的营销手段。在我看来要比分类广告、广告条或者引擎广告更有效。”foursquare的魅力,由此可见一斑。

给因大雪滞留的房地产经纪人宝贵的提示

利用foursquare这一平台和实现考克兰使命的战略同步,在这一点上夏伯特别出心裁。他曾开展的最有效的一项活动不花一分钱,只需要花几个小时就完成了。2011年1月11日~2011年2月14日,上万名房地产从业人员齐聚纽约城时代广场的万豪伯爵酒店参加半年举行一次的房地产联谊会,了解房地产和技术领域的最新动态。夏伯特知道那一周马上要下雪,这就意味着几千名房地产行业人士(经纪人、代理、管理人员)会在附近找吃的地方。不过,当时夏伯特还知道已有好几百名与会者(如果不是数千人的话)是foursquare的用户。夏伯特对于这两者的估计都是正确的。

夏伯特的创意观点是在foursquare上发布有关万豪伯爵酒店周围10个街区范围内最受欢迎的饭店信息。考克兰的房产经纪人在foursquare上发布的美味餐饮店信息示例如下:

光环饭店(位于美国银行大厦,离万豪伯爵酒店3个街区远):那里的戏前套餐超赞,一定得尝尝蟹羹和 牛肩膀牛排。看完百老汇的演出后,也可以尝尝百老汇餐点。

爱迪生咖啡厅(位于百老汇大街和第8街交汇处,离万豪伯爵酒店4 个街区远):午餐好去处,全城最优质的丸子汤。炸薯条和豆子汤也很不错。

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