移动计算技术将迫使每个消费品公司与它们的客户建立直接的应用联系。
假如能够将它们的软件直接植入拥有智能终端的每个消费者的设备，公司将会在激烈的竞争中开辟新的战线。它们会在销售过程中直接影响消费者，更加紧密地与消费者沟通，带来更能突显其产品优势的增值服务，甚至干扰竞争对手与消费者的关系。这种直接的应用联系将缩短从生产者到消费者的价值链，减少零售、分销和服务的中间环节。消费者将享有由于中间成本减少而实现的更低价格，以及更直接和个性化的服务。
通过一个有趣且个性化的移动应用，公司可以和它的每个消费者建立一对一的营销关系，影响他们正在进行的购买决策，甚至是消费者在其竞争对手的店铺里的购买决策！如今很多大卖场零售商已经看到这一点。消费者在实体店挑选，查看产品，找到满意的，然后用手机应用扫描条形码，在网店上搜寻更便宜的价格，最终在网店购买，产品将被直接运送到家。
这就是“劫持零售”—一个零售商劫持另一个零售商的销售，仅仅通过它们的移动应用干扰整个销售流程。
每家公司都将很快发现这个新联系的潜在好处和相应的危机。公司将在混战中学习如何通过它们植入消费者移动终端的应用推广特卖、打折、会员奖励、虚拟销售助理和产品介绍等服务，目的是推出你所在行业里最强的应用，以率先获得消费者的关注、使用和忠诚度。
先行者将获得消费者应用的极大占有率，尤其是在社交网络和病毒营销的影响下。就像各公司20世纪90年代争抢好的互联网域名一样，如今的胜者将会是那些应用软件图标出现在消费者手机前两页界面的公司。
