《权力》留下第一印象的机会只有一次(1)

“社会知觉”(Social Perception )是指人们如何形成对他人的判断。我们持续不断地形成这样的判断,以便在这个世界中顺利地运作。人们对社会知觉进行过广泛的研究,这些研究揭示的几个与树立声望有关的重要事实,将有助于你创建权力基础。第一个事实是,人们在与你接触的最初几秒,甚至几毫秒内,就开始形成对你的印象了。印象不只是关于你本人、你的举止,以及你的工作绩效所表现出的大量信息,而且也是对你的面部表情、姿势、声音和外表的初步观察结果。一项研究发现,人们在最初11 毫秒中对他人得出的印象,与没有时间限制时得出的印象高度一致。这意味着,非常短暂的接触就足以让人形成相当稳定的印象。这一结果表明,“在言行中体现权力”的内容确实很重要,你如何给人留下第一印象当稳定的印象。非常关键。

第二个事实可能会让你大吃一惊:快速形成的第一印象在预测其他更持久的、更重要的评价时非常准确。对于在临床和社会心理学许多领域中预测的准确性,社会心理学家娜里妮. 安贝迪(Nalini Ambady) 和罗伯特. 罗森塔尔(Robert Rosenthal )对现有的统计研究做了总结分析。他们发现,从不到5 分钟的短暂举止中,就可以得出对一些事的准确预测,例如对人们性格评估的预测。此外他们还发现,基于非常小的举止样本(只有不到半分钟)的预测,与使用更长时间(4 ~ 5 分钟)举止样本所形成的印象相比,在准确性上是一致的。在一个给高校教师评分的实证研究中,安贝迪和罗森塔尔指出,人们在观看了这些教师不到30 秒的无声视频之后给出的评分,与学生们在季度末给出的评分相当一致。另一项研究则针对中学教师,人们在观看极短的无声视频之后给出的评分,与校长对教师们的评分相当一致。

声望和第一印象不仅能够迅速地形成,而且在形成后也会保持很久。研究发现,有三个过程解释了第一印象的持续性,或者说是展示信息秩序的重要性。这三个过程都在一定程度上合理可信。在思考如何留下了良好的第一印象时,我们不需要知道具体是哪个过程在起作用。

第一个过程是“注意力下降”(Attention Decrement) 。当人们对他人形成判断时,他们对较早的信息关注较为密切,因为疲劳或无聊,他们对较迟的信息的注意力下降了。当你第一次见到某个人时,你会比较注意他说了什么、做了什么,因为你想要了解他,把他整理归类,比如按照你认为他们掌握多大的权力、对你有多大的帮助来归类。过了一阵子,当你认为你已经了解他们了,你就不会再密切地关注他们的言行。比如你坐在一个会议室中,当你认为你知道其他人会说什么时,你就不再关注他们实际上说的内容了。

第二个过程是“认知漠视”(Cognitive Discounting) 。一旦人们对某个人形成了印象,他们就不会承认任何与他们最初想法不一致的信息。在对他人印象的决定和判断比较重要时,这个过程特别常见。谁愿意承认自己在一些重要事情上存在失误呢?承认自己的失误会给我们的自我形象带来消极的后果。因此人们非常容易漠视与最初印象不一致的信息,而寻求那些支持我们最初判断的数据。

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