“很抱歉麻烦您”、“您能不能受累帮我们……”、“能请您……”、“您介意……”、“谢谢”这样短小的礼貌用语是单调生活的润滑剂，而且它们会在不经意间显现出良好的家庭教育。
我们再举个例子。霍尔·凯恩写过很多小说——《基督徒》（The Christian）、《主教之子》（The Deemster）、《曼岛人》（The Manxman），这些书20世纪早期都是畅销榜上的头几名，读者数百万。 霍尔·凯恩本人是个铁匠的儿子，他一生中接受的学校教育也不过短短 8 年，然而他在过世时已经成为那个时代最富有的作家了。
他的故事是这样的：霍尔·凯恩非常喜欢十四行诗和民谣，因此他研读了但丁·加百列·罗塞蒂的所有诗歌。他甚至还写了一篇文章赞扬罗塞蒂的诗歌的艺术成就，还把它寄给了罗塞蒂本人。罗塞蒂读后十分高兴，可能他会自言自语道：“能对我的能力作出如此评价的人一定很有才华。”于是罗塞蒂便邀请这个铁匠的儿子来到伦敦做他的秘书。这就是霍尔·凯恩生命中的转折点，因为在新的岗位上他就可以见到那个时代许多当红的文学艺术家了，他们的建议令他受益匪浅，他们的激励令他欢欣鼓舞，于是他开始从事一项能让自己名扬世界的工作。
他位于马恩岛的家后来成了全球各地游客的朝圣之地。然而谁又曾想过，如果当年没写过那封对罗塞蒂表达敬仰之情的信，他很可能贫病交加，不名一文。
这就是真诚而由衷的赞扬的力量，惊人的力量。
罗塞蒂认为自己很重要，这并不奇怪。几乎每个人都认为自己很重要，非常重要。
如果有人能使他们感到自己的重要性，很多人的生活轨迹都很可能被改写。罗纳德·罗兰是我们在加利福尼亚培训部的一名讲师，也是艺术与手工培训班的教师。他曾经写信告诉我们初级手工班上一个名叫克里斯的学生的故事：
克里斯是个非常安静又有点害羞的男孩儿，非常缺乏自信。他是那种常常得不到应有重视的学生。我教授高级班的课程，这个班已经成了一种地位和特权的象征。要进这个班，学生首先得争取到这个权利。周三那天，克里斯正在自己的工作台前兴高采烈地工作。我真的能感受到他内心深处隐藏的热情，于是便问他是否想进入高级班学习。我多希望自己能用文字描述出克里斯脸上的表情，他强忍住泪水说：“谁？是我吗，罗兰先生？我有那么好吗？”
