10. 冲动控制（Impulse Control）—抵制或推迟冲动。
11. 实际验证（Reality Testing）—客观地看待事物而不主观臆断，并能寻求客观证据来确认自己的感受、感觉和想法。
12. 灵活性（Flexibility）—针对不断变化的环境做出调适。
13. 解决问题（Problem Solving）—理解情绪是如何影响决策的，并为掺杂了情绪的问题找到解决办法。
14. 乐观精神（Optimism）—遇事总往好处想，在逆境中仍能保持积极的心态。
15. 快乐心态（Happiness）—满足于现有生活，有乐趣，并享受与他人的相处。
通过在世界各国的大量取样、测评和统计，巴昂发现EQ–i 情商测评可以有效地预测学业表现、工作绩效、职业成功、领导力和幸福感，其中情商与幸福感的关联度最高，相关系数高达0.76—这意味着，情商每提高1 个单位，幸福感会随之提高0.76 个单位。
