《情商15课》人生元技能

1990 年第一个提出“情智”(Emotional Intelligence)概念的约翰· 梅耶和彼得· 萨洛维博士,把它界定为“准确识别、评价和表达情绪情感的能力,通达或产生适当情绪情感以促进思考的能力,理解情绪情感及其知识的能力,管理情绪情感以推动情绪情感与智力的成长的能力”。

简单地说,情智就是感知、理解、表达、管理情绪和情感的能力。情商,则是测量情智的商数,就如同智商(IQ)是测量智力的商数。按照约定俗成的说法,我在本书中将这两个概念统称为情商。

美国心理学家约翰· 梅耶和彼得· 萨洛维、鲁文· 巴昂以及丹尼尔· 戈尔曼对情商的研究,代表了这个领域里的三个主要流派。尽管他们对情商的诠释各有侧重,但概括起来,不外乎以下五大类能力:第一类是识别、理解各种情绪和情感,并能非破坏性地表达它们的能力;第二类是理解他人的情绪和情感,并能本着协作的态度与他人建立关系的能力;第三类是有效地管理和控制情绪情感的能力;第四类是管理变化以及由变化引起的情绪情感的能力,适应并解决个人以及人际关系问题的能力;第五类是保持积极心态并自我激励的能力。我回国之初,有一次见到教育部的一位老同事,谈及情商培训时,他笑起来:“我们都需要提高情商啊!不过,要是人人都给培训成了情圣,也会有问题。”像这样把情商等同于谈恋爱的技巧,是对情商最常见的一种理解。

或许,谈情说爱是对情商最直接的考验,但显然,情商的功用远不止于此。写下这些字时,北京刚刚遭遇一次强暴雨,开车的、乘车的都被堵在路上。困在车上的若干小时里,有人大骂鬼天气,有人下车淋透雨,有人怨政府,有人叫外卖,有人惊呼2012 到来了,有人困在车里正好谈恋爱……谁都得等路通了才能回家。是怒骂愁烦,还是淡然处之,不同的应对,却决定了一段生命时光的质量高下。而情商,能够帮助我们有效地应对生活中发生的各种情形,特别是种种的不如意,让情绪为你所用,而不是跟你捣乱。鉴于情绪跟每个人都是与生俱来、如影相随的,我把情商称为“人生元技能”,即取其开端、首要、根本、无所不在之意。

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