一是介绍产品。内容有用、有趣、有条理，让用户觉得有用；图片和标题引人注意，吸引讨论；在新产品的销售过程中向图书作者和出版商发私信或者@，以引起更广泛的传播。
二是发布公司新信息。快书包官方微博在2011年4月1日公布快书包获新浪微博基金900万元人民币投资，这条微博被转发了400多次，很多网友都惊讶地问这是真的吗？这让更多的人认识了快书包这个小企业和品牌。
三是处理投诉和不满。包括快书包创始人徐智明在内的所有员工都开通了新浪微博。快书包对投诉的处理，首先会由官方微博来做出第一反应，接下来会由总监出面。5分钟之内先回应，查清真实原因，一次性解决问题并发表评论。快书包还使用话题功能设置了24个关键词，限制官方微博管理员、认证成员言论尺度。
四是私信接订单。快书包自2010年10月开始提供该项功能。只需要把姓名、地址和要买的书以私信形式发送，就有客服人员帮忙下单，货到付款。
五是要求所有的管理人员每天都上微博，通过微博了解顾客需求、意见。
六是进行媒体发布。用微博发布新闻点引起记者注意，私信约定采访，并及时用微博转播媒体报道，引发二次传播。
七是监测价格。人工比价要耗费大量的人力。快书包推出“微博比价活动”承诺：只要有粉丝发现快书包的价格比别家贵，发条微博就降价；如果发现快书包的价格便宜，举报就给电子券。
八是寻找供应商。快书包通过微博联系到著名的食品供应商大昌公司，并由该企业供应快书包上的食品。
2010年7月6号，韩寒新书《独唱团》上市的当天，快书包接到了1300个订单，而当时1小时配送的能力只有400—500单，快书包花了三天时间才把这些订单送完。因为量太大没能及时配送，当时在新浪微博出现了几百条责骂快书包的负面微博。快书包快速开展了危机公关，总经理徐智明在微博发表了诚恳的致歉信，道明原委并表示道歉，当天还亲自为用户配送。这一行动随即引起了各大媒体的关注和报道，为快书包带来了不小的媒体曝光度，却没有花费任何媒体公关费用。
