7.迁就客户，你会有更多朋友
“水至清则无鱼，人至察则无徒。”意思就是说，河里的水如果清澈见底，鱼儿就没有容身之地了。与客户交往，少不了利益上的争执、人情上的纠结，如果过于泾渭分明，不懂得糊涂之道，很容易在内心深处埋上抱怨的种子。
与其埋怨、迁怒客户，不如多一些宽容和理解，迁就客户的个性或习惯。一旦客户觉察到你的这种包容和体贴，将会在内心深处认同你，把你当做亲密的伙伴，给你无限的商机。有一天，客户主动来找某公司业务代表王磊，想定制U盘套。这次要求的数量不多，时间也比较紧，是个很急的单子。经过一番交涉，双方约定十天交货。
第二天下午，客户送来了样品。接着，王磊马上到模具房，请师父开模。时间太紧张了，等模具做出来，也该下班了。而明天就是星期天，要放假一天，所以中间算是耽搁了一天。
到了第四天，客户忽然到访，只为看样品，看了样品马上生产。王磊感觉非常抱歉，因为产品的颜色还没有调好，所以只能次日把样品快递给客户。看着客户远去的身影，王磊心理一阵紧张。
第五天，客户收到了样品，接着给王磊打来电话，并询问能不能三天之内把全部U盘套做出来，另再加一倍数量。王磊急忙问老板，以及生产主管，结果是做不到，最快也要五天。
无奈之下，王磊只好如实地告诉客户，这段时间排单比较紧，最快也要五天。客户答复说考虑一下。结果，后来客户找别人做了，王磊所在的公司失去了合作机会。
事后，王磊仔细想想整个事情的经过，发现自己和公司有很大责任。这个紧急的单子，一共浪费了五天，公司根本没有配合客户的急需，恐怕永远失去了这个客户。如果尽量满足客户要求，加班加点不休息，苦熬几天，完全可能出单啊。无论与客户相处，还是满足客户的特殊需求，都应该尽力适应客户，而不是让客户迁就你。每一个销售人员都要牢记这一点。
