这下你应该看出来了：我们认为，最强有力的营销工具不是在橄榄球超级碗赛季时打广告。它完全不是任何一种电视广告。它也不是杂志、报纸、电台，甚或是网站。这里我们必须说明一下，有时候，“网站”本身是产品，不过，此网站非彼网站也。
多年来，我们把上述所有的营销方式都用遍了，但我们最终发现（哪怕有时候是备感沮丧地发现）：产品永远是最强大的品牌建设营销工具。创新能力不光是最佳营销工具，还是增加收入、提高利润的最佳途径。它与消费者有着最直接的联系。
卓越的产品设计能创造出全新的市场。一方面，卓越的产品可以迅速成就一个品牌，但反过来，现有的品牌也能够创造出卓越的产品，只要你能挖掘出贯穿产品方方面面的有力故事。这样一来，营销和广告不再处于整个流程的末端，而是被推到了正前方。
我们的自营销及产品设计法，仍然是从企业的文化调研、消费者调研及战略着手。只不过，这些环节长久以来都是公司产品部门和营销部门分别去完成的，我们却把它们合并到了同一个流程当中。营销在产品里有一席之地，产品在营销里也有一席之地。最终成品不是产品或营销，而是兼而有之。这样的流程催生出了相应的策略和故事，由始至终推动着产品、营销、分销，以及品牌跟产品相关的每一方面。
