企业结构阻碍了创意带来的前进势头。产品设计团队花上好几个月来搞研究、做设计。有时候，这种设计蕴涵着品牌的故事，但更多的时候，这个故事会消失在设计过程中，被扼杀在糟糕的小组讨论中，或是毁在太以自我为中心的设计师手里。
倘若奇迹出现，产品在设计过程中完整地保存下来一个能让人感知的故事，然后，设计团队把它移交给了营销团队。但来自设计部门的故事必然会被营销团队扔到一边，他们会重新再编一个。更糟糕的是，广告代理公司往往还会再给产品创造一个故事。等产品最终上市营销时，可能会出现以下4种结果：
1.产品没有故事，营销也没有故事；
2.产品没有故事，营销编了一个故事；
3.产品有故事，但营销讲的是另一个故事；
4.产品有故事，营销把它唱成了一首动听的歌。可以接受的结果只有一个——最后一个。那么我们该从哪儿开始改变呢？如何创建一个流程，把“例外”变成“常规”呢？
对许多公司来说，是时候该打破内部的壁垒了。它们必须意识到，合作是“营销-创新模式”的核心。跟客户合作固然是关键，而组织内部的合作更为关键。企业及其品牌是依靠了不起的创新产品建立起来的。品牌和营销必须重新与产品本身连接到一起。设计新流程的目的，应当是在同一个强有力故事的推动下，把市场营销和产品设计提升到战略层面。因此，卓越的设计师和营销人员必须携手合作，共同创造形式与故事相一致的产品。
