“饭店的人给家里打电话了，说你把祈愿符忘在房间了，问我能不能告诉他们你考试的地点。我说，你们没必要专门跑一趟去送，反正孩子也不怎么相信那个符，是我非让她拿的。但是饭店的人说，不带祈愿符不吉利，你心里多少会有个疙瘩，带着这种心情去考试怪可怜的。这么一说，我觉得确实是这样，就把你的考试地点和考号告诉他们了。你好好跟他们道谢了吧？”
“啊……”尚美拿着话筒轻声地叫了出来，“我忘了。”
尚美听到妈妈叹了一口气：“你老是那样，真是长不大。一会儿好好去跟他们道谢吧。对了，考试怎么样？”
告诉妈妈考试还可以，让她安心之后，尚美就离开了房间，她想去道谢。但是，坐电梯到一楼之后，她站住了，因为她不知道该去跟谁道谢。
发现她的祈愿符的，应该是打扫房间的工作人员吧。但是，给她家打电话的可能又是其他人。而且，肯定又是另外一个人把祈愿符给她送到学校的。
一位身穿黑色制服的男子见尚美呆立原地，便笑眯眯地走了过来：“您有什么事吗？”
她犹豫着把事情说了出来。那个男子似乎明白了，使劲点了点头：“您是山岸小姐吧。您的祈愿符能在考试之前送过去，真是太好了。”
“所以，我想道谢，但是我不知道该向谁……”
那个男子保持着微笑摇了摇头，道：“有您这份心意已经足够了。我们全体工作人员竭诚为客人提供服务。我们是团体合作，因此让客人满意，不是哪个人的功劳。相反，如果有不合格的工作人员，给客人添麻烦的话，我觉得那也不单是个人行为，而是我们全体员工的责任。”
这对话对于一个十几岁的女孩子而言，可能过于恭敬，但在他所说的话里，却蕴含着对本职工作的自豪感、自信心和责任感。虽然他的语调很平静，但是深深攫住了尚美的心。
