2．核心竞争力的特征
（1）用户价值，核心竞争力必须是有助于企业创造并实现用户可以识别的和看重的、而且处于关键地位的价值。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值外，还包括企业对用户价值的维护和增值，包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。
（2）独特性（又称异质性）。
（3）延展性。
例3—10企业的核心竞争力包含着一项或多项核心技术，这些核心技术相互配合形成一个或多个核心产品，再由核心产品衍生出最终产品。这体现了核心竞争力的（ ）特征。（2008年单选题）
A．独特性 B．延展性 C．动态性 D．不易模仿性
【解析】B 题干中所描述的内容体现了核心竞争力的延展性。
（4）动态性。企业核心竞争力的生命周期可划分为：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力新生阶段。
（5）局部优势性。
（6）不可分离性。
（7）不易模仿性。
3．核心竞争力的分析
一般而言，可以从以下几个方面入手对商品流通企业的核心竞争力进行分析：
（1）人力资源。企业的人力资源是形成企业核心竞争力的基础。
（2）技术体系。既包括以研究开发为表现形式的隐性技术系统，也包括以核心技术和一般技术为表现形式的显性技术资源，它是核心竞争力得以形成的关键。
（3）管理体系。具体包括管理模式、激励机制、文化形成和组织学习等机制。
（4）信息系统。信息系统更完善与否直接影响企业核心竞争力的更新和竞争优势的保持。
（5）价值观。价值观念的更新是企业核心竞争力不断创新的动力
例3—11商品流通企业核心竞争力的构成，主要内容包括价值观、信息系统、管理体系、技术体系和（ ）。（2009年单选题）
A．资金资源 B．物质资源 C．人力资源 D．外部资源
【解析】C 核心竞争力的构成，其主要内容包括：人力资源、技术体系、管理体系、信息系统和价值观。
