第三章 商品流通企业战略管理(5)

（二）经营（事业部）战略

有时也称为竞争战略，它处于战略结构中的第二层次。

经营（事业部）战略考虑的问题是：在选定的业务范围或在选定的市场——商品区域内，如何建立并加强各事业部门竞争优势地位，特别是长期竞争优势地位？为完成总体目标，各事业部门应该采取什么样的行动？

（三）职能战略

它是在市场开发、营销、财务、人力资源、采购供应、物流配送等职能部门，由职能管理人员制订的短期目标和规划，其目的是实现公司和事业部门的战略计划。

职能战略通常包括市场开发战略、营销战略、采购供应战略、财务战略、人力资源战略等职能战略。职能战略直接处理具体问题，如市场营销系统的效率、顾客服务的质量及程度、争取提高特定商品的市场占有率等。

公司战略、经营（事业部）战略以及职能战略构成了一个商品流通企业的战略层次，它们之间相互作用，紧密联系。如果商品流通企业要想获得整体的成功，必须将三者有机的结合起来。