考点二十二 连锁经营战略的概念和特征
连锁经营战略是指连锁企业在市场调研和环境分析的基础上，为求得长期发展，结合自身条件，对连锁经营的发展目标、实现目标的途径和手段所制定的较长期的全局性的重大决策。
连锁经营战略主要有以下五个方面特征：①全局性；②环境性；③长期性；④竞争性；⑤导向性。
考点二十三 连锁经营战略的主要内容
根据国外连锁经营的理论和实践，连锁经营战略的主要内容应包括以下四个方面。
1．连锁经营战略理念
（1）顾客满意理念。
（2）大众化理念。
（3）流通主导理念。
（4）大批量、规模化理念。
（5）科学化、标准化理念。
2．连锁经营战略目标
一般而言，由经济收益和组织发展两方面的内容构成。
连锁组织的组织发展目标，主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标等。
连锁企业的战略目标除了基本目标外，还必须具有满足所有者、经营管理者和职工三个方面的目标或要求。
例2—13关于连锁经营战略目标的说法不正确的是（ ）。（2009年单选题）
A．实现利润最大化是连锁企业最主要的战略目标
B．连锁企业的战略目标除了基本目标外，还必须具有满足所有者、经营管理者和职工三个方面的目标或要求
C．连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成
D．连锁组织的组织发展目标，主要包括市场发展目标、行业地位目标和社会发展目标
【解析】A 连锁经营基本战略目标由经济收益和组织发展两个方面的内容构成，仅仅说实现利润最大化是连锁企业最主要的战略目标是不完全的。
