第二章 商品流通业态（22）

考点十八  连锁经营的原则

连锁企业经营的原则是“四化”，即标准化、专业化、简单化和规模化。

1．标准化

所谓标准化就是指连锁经营企业在经营管理的重要环节等方面实行统一、规范和制度化的管理。具体来说，连锁经营的标准化主要体现在三个方面：

（1）店名店貌的标准化。

（2）经营的标准化。

（3）管理的标准化。

2．专业化

所谓专业化是指连锁经营企业将其采购、进货、库存、配送、销售、收银等环节的工作内容，按其操作特点进行规范的专业化细分，形成由专门技能、专门操作方式和专门工作内容构成的专业化工作岗位。

3．简单化

所谓简单化是指由于连锁经营企业的各个环节、各个岗位都实行了标准化和专业化的管理方式，对每个环节、每个工作岗位的管理都规范化和制度化了，不需要“一事一策”，只需要按照制度要求进行管理就可以了，各个专业岗位中的员工只需按工作岗位手册操作，各司其职，各尽其责。

4．规模化

所谓规模化是指连锁经营企业依靠在不同市场区域设立众多分店来实现扩大市场占有率、提高销售额的目标。分店数量的规模化实际上是连锁经营企业最重要的本质特征。