16.【解析】A 研究者们发现组织中的人力资源管理满足企业优势资源的4个条件是价值、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。
17.【解析】A 人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能。人力资源经理在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作，在整个组织范围内，对组织其他管理者可行使相当程度的直线职能。人力资源经理作为组织最高管理层的助手，要协助组织最高管理层确保人力资源的战略、目标、政策和各项规定的实施，要为直线经理提供人力资源管理方面的支持。
18.【解析】A 人力资源管理活动对人力资源管理部门本身工作的评价应当将人力资源部门所承担的各项工作分解成一系列可以量化的指标来反映每部分工作的工作业绩。一般采取等级评定的方法，将待评定的内容根据程度不同划分成不同的等级，并且给出每个等级的定义，然后让评价者根据实际情况来对应各个指标所处的等级，通过这种方式可以尽可能地淡化评价的主观色彩，增加其客观性。
19.【解析】C 人力资源指数是由美国舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。
20.【解析】B 选项ACD都属于人力资源管理部门的职责。
21.【解析】D 战略性人力资源管理的实施所面临的障碍大部分根植于组织的文化，组织的历史、价值观以及管理规则可能成为实施战略性人力资源管理的阻力。
22.【解析】D 本题考查大卫·乌里奇教授的四种人力资源管理者角色。在四种角色中，战略伙伴指人力资源管理者和部门要参与到企业战略的制定中去，并且要确保企业所制定的人力资源战略得以有效地实施，这就要求人力资源管理者和部门的工作必须以企业战略为导向。
23.【解析】B 培训和保证顾客满意是实施聚焦战略的关键因素。A选项属于差异化战略的内容，CD选项属于成本领先战略的内容。
24.【解析】D 选项D属于非人力资源管理部门的职责。
