好心办坏事
好心办坏事的情况在生活中经常上演，而且更多的是出现在熟人之间、家人之间、朋友之间。
做事的一方自认为是出于好心，所以想当然地认为别人应该接受，而另一方在这种"想当然"的面前感觉自己没有得到尊重。做事的一方因为好心，所以理直气壮，对方越是拒绝就越是坚持；而另一方因为感受到伤害，则更为痛苦。
造成这种误会与麻烦的根源，就是双方都只站在自己的角度，没能"关注对方的感受"。
这就告诉我们，要做到思利及人，只有换位思考是不够的，还必须关注对方的感受。通过关注来体现对他人的尊重，让对方感受到你的重视与认同，你也会因此获得对方的信任和理解。当你建立起良好的人际关系时，做事就容易多了。
在现实生活中，人们会把自己的感受刻意地隐藏起来，不容易被发现，同时常常关注"我"自己的感受，而忽略你和他的感受，更容易忽略"我们"大家的感受。
关注对方感受，可以打开对方的心扉。怎么才能做到呢？我和大家分享4种方法：做教练不做家长，主动聆听，透视"冰山一角"和欣赏差异。
做教练不做家长
有一个销售人员问主管："我每天都努力工作，为什么总找不到顾客？"
主管很不耐烦地回答说："如果这么容易找到顾客，我还要你干什么？"
销售人员听完无语，心里很沮丧。
在这个场景中，主管不仅没有关注销售人员的感受并对症下药地回答问题，还用轻视与不满的话语来打压销售人员的提问热情。
