《思利及人的力量(升级版)》第一部分 思利及人(7)

怎么培养更多的主持人呢?

这个意义非同小可,事关家族委员会能否在家族延续和企业发展的过程中持续地发挥更好的作用。

能不能"坐上直升机"来思考这个问题?能不能站在"我们"的角度来思考这个问题?

能!我的方法是,让家族委员会的核心成员轮流做主持人。

我的建议得到了家族委员会的采纳,效果很好,沿用至今。

每一次会议都由不同的成员来主持,每次会议结束时,主持人都要带大家选出下一届会议的主持人,并担任新主持人的"教练",帮助新主持人做好必要的准备工作。同时,在每一次会议之后,由所有参会者对此次会议和主持人进行评分,点评主持人的成功之处与需要改善的地方。

就是这样一个变化,让大家走出自我的层面,站在"我们"的角度,从会议的效果出发,积极配合,相互理解,认真投入。这是一个从"我"到"我们"的过程。这个经历对每个成员都有很大的提升,让大家都习惯在"我们"的层面上思考问题。

一体化

"我们"> "我"这种全面看问题的角度,让你在做事的过程中看到人与人之间的联系,并且重视这种联系对你的影响。

生活中有很多种关系,它们各不相同,但是又互相关联。这些关系相互作用,互相影响,你中有我,我中有你,相互依存,形成了一个整体,有人称它为利益共同体。

比如,自己和他人、丈夫和妻子、家长和孩子、销售员和顾客、上司和下属、市长与市民等,都是一个相互关联的整体。在这个整体中,各个要素互为依存、缺一不可,形成一个利益共同体。

在利益共同体中,一方的得失总是与另一方的得失紧紧相连。因此,做任何事情都需要从整体考虑。

将彼此视为同一个整体去考虑,是一个很有意义的做法。在这个整体中,大家都没有收获是所有人都不愿意看到的,大家也不愿意看到你赢我输、我赢你输的情况。因为这种短期的效果,会由于其中一方的利益没有实现而最终损害这个整体。

有句话是:大家好才是真的好。"大家好"实际上就是整体共赢的结果,"大家好"才能够保持"可持续"的环境和条件,才是彼此共同、持续且唯一的需要。

站在企业的角度,整体中的两个主体是企业与顾客。企业要发展,就要满足顾客的需求;顾客日益增长的需求,也需要企业不断生产出好的产品。因此,企业要永远站在顾客的角度思考顾客的需求是什么,这个需求要怎么去很好地满足;而顾客也需要企业持续发展,以保证自身需求的满足。

读书导航