再版序 XI
序言一 思利及人铸就了百年李锦记 XIII
序言二 李锦记百年不衰的启示 XIX
序言三 中华文化核心价值的简明表达 XXV
引 言 拥抱智慧的力量 XXIX 第一部分 思利及人
什么是"思利及人"？／／004
如何做到思利及人？／／006
要素一：直升机思维
直升机，不容易／／010
"我们"＞"我"／／013
与"我们"有关／／015
轮流做主持人／／017
一体化／／018
信任是"我们"的基石／／020
让自己更快乐／／024
要素二：换位思考
什么是换位思考／／031
换位思考不容易／／033
"我"有局限／／034
站在对方的角度来思考／／038
看出发点／／042
要素三：关注对方的感受
关注体现尊重／／049
好心办坏事／／051
做教练不做家长／／052
主动聆听／／058
透视"冰山一角"／／063
欣赏差异／／068
小结／／074
