关于发展的悖论(6)

众多关于“享乐适应症”的研究的有趣之处在于,它指出从进化的角度来看,我们被商家宠坏是一种必然。例如,丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman,社会心理学家,诺贝尔经济奖获得者)和他的同事杰基·斯内尔(Jackie Snell)在另外一项研究中证实了一个许多人凭直觉知道的现象:如果你总是款待某人,时间长了,他对你就不再有感激之心。研究人员发现,如果让一个人每天都吃一份他喜欢的冰激凌,8天后,他就不会再像以前那样喜欢吃这种冰激凌了。再来看我们的消费感受,你会发现,似乎在眨眼之间,人们对某种商品的好感就会转变成厌烦。

在特定的时间和环境中,人们的这种习性表现得更加明显。无论是《摩登原始人》中的弗林特斯一家、《杰森一家》中的杰森一家,还是《草原小屋》系列作品的作者英戈尔斯一家或《天才老爹》中的赫克特堡一家,都是如此。外在的形式可能变化了,但我们满足感的变化却始终如故。当伏尔泰说“幸福是一种幻觉,痛苦才是真实的”,他其实就道出了弗洛伊德的 “快乐原则”的虚妄。

正因为如此,能穿梭时空对商人来说是非常有益的。如果把“加法升级”的过程拆分成一系列连续的动作,如下所示:

1. 企业向消费者提供一种新的实惠,其产品价值得到提升。

2. 消费者感到很愉快。

3. 企业的竞争对手竞相提供匹配的产品。

4. 改进后的产品逐渐变成该类产品的行业标准。

5. 消费者的满意度重新调整,也就是说,消费者以前对新产品还非常感激,但现在已经视之为理所当然。

6. 消费预期提高,该类产品的最低标准抬高。

7.重复步骤1。

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