笔记6:打败对手还是满足顾客(1)

两个年轻人经过一座茂密的森林,突然与一只老虎狭路相逢。一个人赶紧蹲下来换鞋子,另一个人说:“你还不赶紧跑,难道你换了鞋子就能跑得比老虎快?”这个人说:“我只要跑得比你快就可以了……”这是“打败对手就赢得了胜利”的典型思维。

你是跑赢了对手,但前面可能还有一只或者更多、更凶猛的老虎呢?你即使成功的逃脱了“虎口”,你的同伴却丧生“虎口”,你因此失去了所有的朋友和信用……

竞争导向就是模仿消费者需求

为了获得相对于竞争品牌的优势,一般情况下,企业不会主动开发新产品,在不确定的环境中,要准确把握需求,特别是一些高端客户的需求很难,还不如采取跟随策略。

欧洲市场营销之父皮埃尔·艾非教授说过:“企业想倾听所有消费者的意见只是一个幻想,因为消费者没有能力说清他们的愿望到底是什么,也不可能了解新技术革命创造的新产品”。

因为很难预测和把握市场需求,竞争导向逐渐成为企业生存与发展的主题导向。

也正因为如此,我们看到,很多企业打击竞争,不让对手活下去。他们的竞争其实是不想竞争,也没有创新的动力(模仿,走别人的路,让别人无路可走),从根本上扼杀了中小企业的创新能力。

当然,必须关注竞争,只有获得竞争优势,才能生存下去,但如果恶性竞争,阻碍了整个行业的发展,也伤害了顾客利益(如腾讯要求用户二选一),最终也会使消费者远离,对自身造成损害。

读书导航