交流的渠道(4)

手势的意义也是五花八门。位于德克萨斯首府奥斯汀的德克萨斯大学的吉祥物是一头长角阉牛。这里还有一个与此相配的手势是食指与小拇指向上竖着,大拇指压住弯下的中指和无名指。德克萨斯大学的学生、校友和体育迷都知道这个手势代表学校的口号:“勾住他们。”在其他很多地方,特别是在地中海地区,这个手势的意思是“有不贞妻子的男人”。曾有一段笑话在网上广泛流传:芭芭拉·布什很受美国人喜爱。她在观看德克萨斯大学足球比赛的时候,做出这种牛角手势,并非很多人都理解她要表达什么意思。

面部表情社会学家对某些面部表情是否对任何地方的人都是传达一种意思展开辩论。例如有些研究说明幸福快乐的表情在很多文化中都是相同的。我们没有参加这种辩论,但是可以说美国人面部表现的情感一般比很多亚洲人要多,但是比拉丁美洲人和南欧人要少。外国来访者如果对美国人的某个面部表情不确定是什么意思,可以询问。记住,不要想当然地认为那些表情的意思与自己国家是一样的。

微笑是引起很多问题的面部表情。美国人把微笑与礼貌、幸福感、兴奋和高兴联系在一起,他们很少能意识到很多亚洲人在感到困惑或尴尬的时候会微笑,甚至偷笑或笑出声来。“我不明白他为什么一直在笑。”美国人会说:“我看不出有任何可笑的地方!”

眼神非语言行为中的一个复杂、微妙而且非常重要的部分就是眼神。问题很简单:你与另一个人谈话的时候,你的眼睛看何处?答案因明显的文化差异而不同。美国人受到的教育就是不要信任说话时眼睛不直视对方的人。事实上除非是相爱的双方,美国人自己说话时眼睛并非老是盯着对方。他们在开始谈话时,双方先对视一下,然后眼睛看别的地方,然后在谈话中不时地看一眼对方。还有一个比较典型的做法就是结束一个句子或谈到某一点的时候,看一眼对方,给对方说话的机会。听另一个人谈话时注视对方眼睛的时间要比说话时的长一些。但是眼睛仍然要不时地往别处看。

外国来访者可以观察两个美国人谈话时眼睛的变化和不同情况下眼睛对视的时间。

谈话时习惯不看对方眼睛的外国来访者如果善于观察,会发现谈话一方的美国人会显得不自在。同样,谈话时习惯于更长时间看着对方或老是盯着对方的外国来访者也会发现对面的美国人不自在。美国人像其他国家的人一样,如果谈话一方的眼睛对视习惯与自己的不一致,就会觉得他们之间出了什么问题。

距离与接触另一种深受文化影响的非语言行为就是距离与空间。由于文化差异,有的外国来访者在“谈话距离”上与美国人不一致。看这样一个外国来访者与美国人之间的谈话是很有趣的事情。如果美国人与希腊人、拉丁美洲人或者阿拉伯人谈话时,就会不断地往后退,因为对方有可能不断地靠得“太近”。与此相反,如果与日本人谈话时,美国人就会不断地靠近,因为日本人好像总是站得“太远”。在这些情况下,谈话双方会因为一方越来越近、另一方不断后退而不断挪动地方。双方都想保持“正常”的谈话空间,而且都感觉不自在,并对对方产生负面判断。“他们态度冷漠,缺乏热情。”拉丁美洲人会对不断后退的美国人做出这样的评价。日本人则有可能对不断靠近的美国人做出“傲慢无礼”的判断。

外国来访者有可能注意到美国人感到拥挤时特有的表现方式。在电梯上或拥挤的房间里,美国人通常是看着地板或瞅着天花板,胳膊腿紧紧靠拢,不与周围人谈话。对很多美国人来说,这些行为意在表示他们不想侵犯别人的空间。

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