21世纪的管理者对这些已经很熟悉了。尽管韦伯先生去世快90年了，但韦伯本人在科层体制中所赞颂的控制、精确、稳定、纪律、可靠性等依然是现代管理的价值观。我们或许抱怨“科层体制”，但它在无形中仍旧是每个商业企业和公共部门的组织管理准则。一些进步的管理者也许正努力解决这一体制在逐步失效的问题，但目前很难有标本兼治的方法。
这就是我们：仍然运用着泰勒的原理，继续生活在韦伯的科层体制中。公正地说，董事会和高层管理部门已经认识到21世纪管理面临的许多新的挑战。管理创新已经极为必要（在后面的章节我将进一步描述）。制约我们前进步伐的，是我们头脑里固有的“以效率为中心、以科层为导向”的管理范式。
变革的紧迫性
与传统的自上而下的创新不同，我们通过即兴发挥、草绘设想、式样翻新，来创造出更新的项目和组织。我们称我们的员工为“合作者”、“团队成员”，而不是不切实际地扩大他们的权力。我们鼓励员工迎接变革，鼓励个人的原创。我们谈论精英管理，也关注360度考评。
然而事实情况是，我们中的大多数是旧范式的信徒，是官僚阶层的成员。作为总经理，我们应用管理的技术，包括研讨会、预算会议、业绩评估体系等，来完成相应的任务。我们还学会了如何进一步提高职位的特权，更好地利用权力，成为更出色的专业人士，以此来获得成功。而当我们谈论到管理的变革时则会惴惴不安。我们已经惯于自上而下地制定规则和分配任务，一旦在某天反其道而行之，是如何地不堪设想啊。
我们处于保守的状态，正如库恩明确指出的：真实的进步需要一场革命。你无法逃避迈向下一条S形曲线，你必须跃向新世界，必须超越你现在的位置，超越别人的所谓“最佳实践”，超越所有专家的建议，超越你自身的顾虑。当然，你不必花费巨资来进行跨越，无须为此丢掉自己的职业，更不必盲目地寻求跨越。但是，你必须跨越--至少和你的想象力一起跨越。
