3.帮你的顾客圆梦吧!(4)

打破“台前”和“幕后”的界限

试想一下:你的百老汇歌舞剧今晚就要公演了,剧中的故事情节扣人心弦、感人至深,布景设计师受到过业界的广泛认证,你召集到了一群业界最高水准的演员,并且进行了N次彩排,充斥着溢美之词的剧评已经近在咫尺了—但是,事情真的会如此吗?如果有人倒卖假票怎么办?如果幕布升到一半就被卡住了怎么办?如果在第3 场戏的时候主舞台的灯光坏了怎么办?这部本应成为传世佳作的剧目,有可能连公演都撑不了多久。

为了公司,你需要确保“幕后”准备工作和“台前”行为规则二者的相得益彰,这一点的重要性与激发各个部门的创意激情可谓不相上下。卡特姆坚信:“几乎每个企业或组织都会偏向于‘台前’或‘幕后’工作中的一项,而其成员也往往会对这种侧重持认同态度。但在像我们这样的创意产业中,这些偏见都是出产优秀作品的绊脚石。因此我们必须尽己所能, 拆除‘ 台前’ 和‘ 幕后’ 工作之间的屏障。华特·迪士尼深谙此道, 他相信, 如果能养成不断革新和不断颠覆传统的习惯,加之科技和艺术的糅合,魔幻便能成真。”

嘿,孩子们,开演啦!召集好你的创意团队,拆掉那座老掉牙的沙雕城堡,建造一座新的城堡,让顾客每天都能在那里体会到梦想成真的魔幻滋味。

读书导航