第七章(2)

随后,曼德拉来到球场之中,与队员握手。那一刻,整个世界仿佛静止了下来。总统挥舞着双手,脸上是他一贯的爽朗笑容。而他身上,穿着的是南非黑人深恶痛绝的标志性服装:跳羚队的绿色队服。不知何故,南非橄榄球和南非队似乎发生了变化,而事实上,曼德拉自己也经历了自身的变化。体育不再是一种可以被利用的形式,他已经成为了橄榄球的一部分。这就是为什么曼德拉的这一举动如此地打动人心,令人信服。

“仿佛一瞬间,在全南非人的眼前,在全世界的注视下,两种消极的标志融合在了一起,创造出了一种美好而富有建设性的全新标志。曼德拉亲手打造了这一变革,成为了宽容与博爱的化身,让憎恨与恐惧瞬间消失。”

那天我们看到的一切,是一场彻底的革新……(那场比赛)为我们注入了激情,让我们意识到,大家团结在一起,成为一个统一的国家,是真实可行的。

逆势而胜

随着比赛不断向前推进,皮纳尔和队员们身上的压力也越来越大。在头40分钟的尾声,南非的比分是9∶6。随后,全黑队在第二个半场将比分追平。在一次中场休息时,皮纳尔对疲惫不堪的队员们说:“看看你的周围。看到那些旗帜了吗?为那些人去比赛吧。这是我们唯一的机会。我们必须为了南非赢得这场比赛的胜利。让我们共同去摘取世界冠军的桂冠吧。”就这样,球队的胜利,成为了希望、变革和国家统一的标志。

在比赛结束前10分钟,比分僵持在12∶12上。之后的加时赛中,跳羚队的乔尔·斯特兰斯基(Joel Stransky)踢抛球落地反弹球得分,赢得了比赛。斯特兰斯基这样描述当时的一刻:“我干净利落地接到了球,非常非常精准地将球踢了出去。看着它飞跃出了一条完美的弧线。球体旋转得恰到好处,完全没有偏离预定路线……随即,我的内心便爆发出了强烈的欢腾与雀跃之感。”

之后,南非的街头挤满了庆祝的人群。大主教图图(Archbishop Tutu)回忆:“那天我们看到的一切,是一场彻底的革新……(那场比赛)为我们注入了激情,让我们意识到,大家团结在一起,成为一个统一的国家,是真实可行的。”

跳羚队通过富有启迪色彩的团队协作,最终冲破所有不利条件,赢得了1995年世界杯的胜利。虽然全黑队在力量和速度上占优,但却未能突破跳羚队的严密防守。跳羚队的胜利,超越了种族、政治和宗教的界限与差异。最重要的是,这代表了一场国家的胜利。

依然穿着跳羚队队服的曼德拉,将威廉·韦伯·埃利斯(William Webb Ellis)奖杯颁发到皮纳尔手中:“非常感谢你为我们的国家而做的一切。”皮纳尔回答:“总统先生,什么也比不了您为我们的国家而做的一切。”

曼德拉曾经这样说过:“体育运动拥有改变世界的力量。体育拥有启迪人们、团结人们的魅力,是其他任何形式的事物都无法相比的……”球队队长的领导力,以及他连结、驱动、激励队员的能力,为跳羚队带来了历史性的胜利。弗朗索瓦·皮纳尔,这个来自弗里尼欣的普通人,也是英式橄榄球史上最伟大的一位队长,为了同一支球队、同一个国家的梦想而努力,为了构建新南非的梦想而拼搏。他和跳羚队的胜利,就是梦想、纪律和希望的浓缩。而希望,正是其中最最重要的一部分。体育运动拥有改变世界的力量。体育拥有启迪人们、团结人们的魅力,是其他任何形式的事物都无法相比的……

现实中的原型达巴瓦拉

刮风下雨都不怕整整125年时间里,每年的每一个工作日,孟买都有一件令人称奇的事情在上演。无论是晴天还是雨天,暴风还是燥热,几乎5000位达巴瓦拉,也就是午餐便当仔,每天早上醒来时心中都充满着同样的使命:将20万份热腾腾的午餐从孟买的郊区送到市内饥饿的办公人员手中。

这套午餐配送系统不同寻常。其中有些便当仔,每天跑的路程长达80英里,运输的食品重量达100磅。然而,真正让这些人脱颖而出的,是他们令人叫绝的高效率。每1600万份午餐快递中,只有一份无法送达。平均两个月,才会发生一起未送达事件。凭借这样的成就,达巴瓦拉于1998年获得了六西格玛认证。

在孟买,每10位白领员工中,就有8位的办公地址离家太远而无法回家用午餐。而餐厅的饭菜价格又是自家烹饪成本的5~15倍之多。在这样的现实情况下,达巴瓦拉就成为了孟买不可或缺的一部分,并且已经深深融入了这个城市的文化中。每个月的午餐递送成本仅有5美元,这就使得孟买工资不高的中产阶级有能力享受到这类服务。

从孟买郊区将午餐便当送到市中心再返回,达巴瓦拉的整套配送系统非常复杂。而每位达巴瓦拉便当仔的运作流程又十分简单。达巴瓦拉的便当仔群体形成了一个动态网络,在孟买错综复杂的火车系统沿线设置了多处集合点。在集合点处,便当仔进行午餐便当的分拣和再配送工作,以便将午餐尽快送到客户手中。一份便当很可能会在配送途中经过至少4个人的手。而在这惊人的效率背后,便当仔们却在利用最基础的交通工具—自行车、火车、手推车,将便当送达最终目的地。

达巴瓦拉会在完成便当递送的同一天下午,到同样的地点收集用完的餐盒,然后再将餐盒送回到初始发源地。这样,第二天就可以重复同样的工作。对于一个没有IT基础设施、员工文盲率高达85%的组织来说,这样的高效率运作实属不易。

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