月嫂的一般职责就是护理产妇和新生儿，有的甚至还要料理一定的家务。我个人认为所谓“术业有专攻”，月嫂毕竟不同于一般的保姆，既然客户看重的是月嫂的专业知识和经验，就最好能让月嫂专心做好产妇和新生儿的护理这项主业，在她有余力的情况下再做其他事情，不必对月嫂太过强求。我服务过的很多家庭对月嫂的认识就有不同。比如有的认为，月嫂为什么需要那么多休息时间呢？她还经常闲着啊，应该再做做家务啊，要不然她的薪水也太高了！有人会认为，为什么我们要相信一个不了解情况的外人呢？新生儿还是要自己来带，月嫂剩余的时间和精力就去做家务吧。或是想，既然你都做了产妇的月子餐了，就顺手把全家人的饭菜都给做了吧；你既然洗了产妇和宝宝的衣服，干吗不把全家人的都给一并清理了……
有这些误解的还不在少数，但问题是这样一来吃亏的是客户自己，因为你付的是月嫂的高额工资，却不能充分享受到相应的服务。试想：如果月嫂白天没有休息好，夜里怎么会有精力照顾好宝宝？如果她做了别的家务，势必就会减少主业，她们自己心里不会做加减乘除吗？再说，如果你不能信任月嫂，又怎么能指望她认真地为你做事呢？所以最好从一开始就界定清楚月嫂的职责范围。以下的条款可作参考：
（1）针对新生儿的工作（约占80%的工作量）
·生活护理：指导产妇正确哺乳，给婴儿喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布，为物品消毒；
·专业护理：给婴儿洗澡、抚触、测量体温，观察婴儿有无身体异常，及时清洗消毒尿布，洗涤婴儿衣物，消毒奶瓶；
·身体护理：给婴儿进行脐部护理，对红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等婴儿体征进行观察和护理；
·常见病护理：对婴儿的脐带消毒护理，进行有关尿布疹、鹅口疮、黄疸等常见病的观察和护理；
·潜能开发：帮助产妇为婴儿做婴儿操，锻炼婴儿四肢协调能力，以及开发早期智力，帮助婴儿建立良好的生活习惯。
（2）针对产妇的工作（约占20%的工作量）
