对公司的产品也可以按以下的顺序重新予以观察:
公司是否将更多的信息内容与产品相结合?
公司能否让信息技术在组织内扎根?
4. 研究信息技术如何孕育新事业。经理人应该考虑,从既有事业中创造新事业的机会。对于企业开展多元化经营,信息技术是一个重要性日增的途径。洛克希德公司进入数据库事业,就是因为觉察到这是一个充分运用自身电脑能力的机会。要找出扩张新事业的机会,必须先回答以下几个问题:
公司能够出售的一般性(或潜在的)信息有哪些?
企业内部有哪些信息流程能发展成新事业?
信息技术是否能带来与公司现有产品相关的新产品?
5. 发展出能以信息技术形成优势的计划。前4个步骤应导出一项行动计划以跟上信息革命。这项行动计划应该将软硬件上的必要投资分出优先等级,并在新产品开发活动中反映出产品所增加的信息内容。能够反映该项技术在联结企业内外活动所扮演角色的组织变迁,可能也有其必要。
信息技术的管理不再只是电子数据处理部门的事。现在越来越多的企业必须在使用信息技术时,更精确地理解竞争优势的形成条件。发展组织内部系统应该不限于个别单位,总经理必须介入以确保能达成跨部门的沟通与联系,并通过信息技术达到目标。
这些变化并非意味着信息技术的某一主要功能应扮演一个重要的角色。然而,信息服务经理与其控制信息技术,倒不如协调整个组织的架构和应用标准,并尽可能为系统的发展提供支援和指导。除非企业内部的信息技术能够彼此相容,否则,它们的好处将无法发挥。
信息技术有助于战略的执行。反馈系统则能追溯执行战略的关键点与成功的因素。利用信息系统,能让企业更精确地评估活动,帮助并鼓励经理人成功地执行战略。
信息革命的重要性毋庸置疑。问题并不在于信息技术是否会对企业的竞争地位产生重要的影响,而是在于它的影响会在何时以何种方式爆发。能主动预期信息技术力量的企业,将主导后续的发展;疏于回应信息技术发展的企业,则将被迫接受由别人引发的变革,并发现自己已处于竞争劣势。