第22节 如何与上级、下级有效地沟通(1)

一个人的成功其智慧、专业、技术和经验只占成功因素的25%,75%取决于良好的人际沟通能力,因为只有良好的沟通才能被他人理解,才能得到必要的信息,才能获得帮助。

都说沟通难,然而对于肖浩天来说,沟通并不是一件很难的事情,作为一名区域经理每次出差在外乘坐火车,肖浩天总是能和周围的乘车人聊得火热,在短时间内和他们成为熟人、朋友。肖浩天对此非常自豪,曾骄傲地说:“我在全国各地都有朋友,到哪都有朋友招待我。”

在工作上,肖浩天更是把自己擅于沟通的特长发挥得淋漓尽致,在做区域经理的两年时间里,肖浩天在工作上总是能取得上级的支持、下级的理解和经销商合作伙伴的信任。在工作之余,不论是上级、下级、经销商都将他视为朋友,愿意和他交流。也正是如此,A区域的市场工作在这两年里进展得非常顺利,肖浩天的这个能力让很多同事非常羡慕。肖浩天说自己也不是天生就擅长沟通,这要得益于自己不断学习的结果。对于如何沟通肖浩天认为,成功的沟通需要做好四个方面的工作。

1要找到共同的话题或者对方感兴趣的话题。

2要双向互动,既要听又要说还要问。

3要善于聆听。

4要明确沟通的目的。

具体到工作方面,肖浩天认为区域经理要修炼好和上下级沟通这门功课,必须把握好以下几个原则。

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