工作团队沟通的道德方面
接受团队的成员身份意味着接受某种道德行为标准。这些标准中最基础的就是将团队利益放在个人利益之前。团队成员应该在团队行动中把私人日程放一边，应当避免提倡能让个人获益而有损团队的主张。
团队成员也有道德责任去尊重其他成员的人格和情感需求。每个人的想法都应该受到尊重，不应该采取有损团队成员自尊的行动。
最后，每个成员都有道德责任来促进团队的福利--通过为团队的任务贡献力量，或者通过制止有破坏性的八卦消息的传播、对会议的支配和其他有反作用的行为。
2.3 在多样性环境中沟通
关注他人的需求意味着我们认识到并且接受多样性。当我们谈论多样性的时候，我们不仅指美国或者加拿大的文化多样性，还指整个世界范围的文化差异。美国在全球经济中的支配地位并不意味着国际商务事务按照“美国人的方式”进行。
几年前，一本他人名为《丑陋的美国人》（The Ugly American）的书谴责了在国外的美国人也要他人按自己的方式处理事情的态度。正如特劳特&里斯广告公司的主席阿尔·里斯所说：“一个注意汤姆、迪克和哈里的公司会忽视皮埃尔、汉斯和欢子。”
当我们谈论文化时，我们是指一群人的习惯特征、态度和行为。民族优越感是指认为自己的文化比别族文化优越的想法。这种态度会阻碍沟通，限制人们的互相理解以及贸易伙伴之间的友善。一种傲慢的态度不仅会产生反作用，而且是不现实的，因为美国人口占全球人口的比例不到5%。此外，在世界上各个国家中，美国人口排第四，而且到2050 年会掉到第八。
在国际商务中另外一个无法改变的事实是，相对来说，几乎没有美国人会说外语。虽然英语是商务世界的主要语言，但是认为学英语是别人的义务，这个想法是很天真的。
多样性对我们的生活有着深刻的影响，而且会给经理们带来越来越大的挑战。以下讨论指导你如何与不同文化的人进行沟通--国内和国外。虽然注意到文化差异很有帮助，但是有能力的沟通者认识到，一种文化中的每个成员都是一个个体，有着个体的需要、观点和经验，因此也应该作为一个个体被对待。
