第三章 如何在街头谈判中求生存
街头谈判心法
学习不该让自己受限制，而是让自己更有弹性。所谓谈判心法，就是回到对人性的观察、挖掘和理解，“透彻人性”在谈判中扮演着决胜的关键角色。
相信你曾经遇到过这样的人：他们明明对谈判一无所知，却总是能够在沟通时驾轻就熟地和别人达成协议，他们甚至不知道自己使用了什么话术，只是顺着直觉的判断，就赢得客户的满意和合约。这样的人，便是掌握了谈判最重要的心法——“了解人性”。虽然他们不懂任何话术，却能通过对人性的了解，以无招胜有招，其功力之高甚至让谈判好手无力抗衡。
这个章节并不是要告诉你“话术技巧”毫不重要，而是说所有话术的根本，都是由“谈判心法”转化而来。真正优秀的谈判者，一定是对谈判心法透彻了解后，进而将话术提升为“说话的艺术”，才能将谈判招式运用得出神入化。就像武侠小说中所描写“一花一草皆为其所用，飞沙走石亦可伤人”的境界。
人生根本没有所谓的困难，所有困难皆是期望值有落差所产生的情绪，而情绪完全能从解读人性中来消化，这也是自我谈判最重要的部分。
