注册原产地
在成功的领先品牌当中,产品质量差异是一个很小的因素。随着时间的推移,同一品类中大多数产品会变得相似,客户能发现的差异是由产品本身创造的,即这个产品具有注册原产地的优势。
同类动物,外观上差异不是很大。我们到菜市场上买一只鸡,看到的都差不多,唯一可以知道的就是这鸡来自哪里。这就是原产地很重要的原因。
如果我们要买白酒,肯定是买中国的;如果我们要买香水,当然来自巴黎的才是最好的;如果我们要买电子产品,自然买日本的;如果我们要买高科技产品,当然是买美国的。
产品有一个优势,即注册原产地。假如我们在江西挖煤的地方生产高科技产品,或生产海洋产品,即使这个产品非常好,由于江西没有选产高科技产品及海洋产品的优势,即在注册原产地上就失去了竞争力。
迎合客户认知
不要去祈求在产品质量上有明显的差异,除非我们有好运气,历史性地创造出新技术或新发明,像爱迪生一样发明了电灯泡。否则,我们还是不要在产品上做文章了。
这里不是说要放弃对产品质量的追求,而是我们不能以产品为战略目标。好产品永远是对的,但是,在产品上,我们一定要学会“进化”。客户感知到的,就是品牌化的产品。
例如,凉茶,就认准王老吉这个品牌,其他的凉茶可能都不是正宗的。即使王老吉这个凉茶产品有点甜,不像正宗的凉茶,可是迎合了客户的认知,就成了正宗的凉茶了。
这就是客户的认知,更是客户所谓的产品质量差异。即使有的凉茶产品比王老吉更好,或者更有味道,但都不能取代王老吉的产品。因为,客户把王老吉的产品当成了凉茶中最好的产品。
在营销的世界里,客户的认知就是事实。我们千万不要试图去改变客户的认知。