不做比对手更好的产品
其实，问客户一个简单的问题——是否知道你的产品比对手更好，得出的答案一定不是中小企业想要的。
我们做过很多的调查，中小企业自认为自己的产品做得比对手更好，这是企业一厢情愿的想法，除非企业已经在客户心目中建立起认知的优势。不然，客户是不会这样认为的，客户会说，我不知道哪个产品好。
比如，购买彩电，不会有人真的拆开彩电看看再购买。一般只是看画面或者听声音，就可以知道哪个产品好，所以东芝火箭炮的产品就突出“声音好”，松下画王就说画质好。一个突出新型音响技术，一个突出显像技术。难道东芝火箭炮的新型音响技术就比松下的好，相反，松下画王的显像技术就比东芝火箭炮的好？未必。
所以，我们不做比对手更好的产品，而是要做和对手不同的产品，从而在预期客户的认知中突出我们才是最好的产品。
提升产品适用度
提升产品适用度，是中小企业打造奉头产品的必要作法，而很多中小企业的产品适用度极低。
谷歌无疑拥有更好的技术，并且以丰富的产品来满足预期客户的需求。但是，在中国，产品的优势无法保证谷歌赢得了百度，关键的核心还在于产品是否真正适合预期客户。
从音乐搜索服务来说，百度在产品设计方面已经超越谷歌了。我们可以去问下身边的人，在搜索音乐或下载MP3时，大多数的人都会点击百度提供的链接。在百度首页可以看到“MP3”，用户点击就可以了；而在谷歌首页里是看不到的，所以不习惯使用的用户肯定不知道谷歌的音乐搜索藏在“更多”选项里，从而就放弃使用谷歌了。
百度虽然没有谷歌的产品丰富，可是百度更懂得预期客户的需求，能够以最适合的产品来满足预期客户的需求。
