讲话时的禁忌
·精神不振传达出缺乏热情，会使倾听者对谈话内容失去兴趣。
·讲话不要太大声。对于这点我再强调也不为过。对于西方人来说，声音大代表强势或气愤。
·同一个人讲话时，不要主导整个谈话。相反，要邀请对方进入谈话并仔细倾听。一个好的倾听者非常具有吸引力且总是很受欢迎。
·同几个人讲话时，不要控制整个谈话，成为唯一的发言人。
美国的几位礼仪专家总结了与人交流时的技巧，并把它概括成SOFTEN，S代表微笑(Smile)，O代表准备注意聆听的姿态(OpenPosture)，F代表身体前倾(ForwardLean)，T代表音调(Tone)，E表示目光交流(EyeCommunication)，N就代表点头(Nod)。
微笑。笑容是善意的使者，可以使见到的人，生命变得有希望。交谈时，微笑是友好和接受的标志。许多人只注意不停地谈话，而不注意脸上无所谓或不友好的表情。女士们不要笑得太多，而男士们就要多笑一点，因为他们没有这个习惯。
站立时，可以两脚平行放置，重心在两脚之间，这样就给人你稳稳站着而不敷衍了事。双臂或双腿不要交叉。
身体要倾向讲话者而不是往后仰。当然不要离得太近，侵犯他人的空间。身体在交谈时不时前倾，即表示你在专心听讲又很轻松愉快。
说话的音调不能太低，这样会使谈话复杂起来，也不要盲目大声喊叫。
聆听之时，目光要看着对方，不能东张西望，环顾房间四周，否则会被认为你没有专心听讲。
如果再辅以点头等动作，别人就知道你对谈话内容很认可或很有兴趣。
