第二章 给自己和他人留出充分的空间
直到开始旅行，我才知道不同国家之间对于个人空间的概念有多么不同。
我记得当我抵达印度、走下飞机时，周围的空气是多么地潮湿。我被拥挤的人群推搡着朝一个地方走去，看不清是哪里，但是我猜可能是移民站。一个小时后，我排到密密麻麻的队伍里，准备领取行李。当我们被转移到一个空旷的地方时，我发现那些和我一起排队的人之间的距离近得没有必要。每次我挪动一点儿，无论我在与下个人之间留出多少空间，他们都会自动地再向我靠拢。直到挪了三次，我才意识到这种站距很近的倾向不是想偷东西或者骚扰对方。这是因为在这个国家里，人口的密度早已像结缔组织一样，人们缺乏个人空间概念。
控制“界域”
所谓界域，即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等因素影响。
美国西北大学人类学教授爱德华·T·霍尔博尔博士在他的“人体近身学”中提出了广为人知的四个界域：亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。
1.亲密距离。距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于至朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出现。
2.个人距离。其距离近段在46～76厘米之间，适合握手、相互交谈，其远段在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。
3.社交距离。主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2～2.1米之间，多用于商务洽谈、接见来访或同事交谈等。远段在2.1～3.6米之间，适合于同陌生人进行一般性交往，也适合领导同下属的正式谈话，高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。
4.公众距离。近段在3.6～7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。
你与对方之间的身体距离是重要的。站得太近会被误解为过熟；站得太远又会给人造成不友好的错误印象。北美人和欧洲人认为两英寸、或至少是三英寸的距离是舒服的。南美人和印度人习惯站得很近，你可能不会习惯。美国东北部的人要比中西部、南部和西部的人更拘谨一些。
在35年的旅行经验中，我了解到关于肢体语言的两种需要：首先必须知道你的肢体语言对他人来说意味着什么；其次如何解读他人的肢体语言。
面部表情很重要。微笑传达出友好。但是不要过度。假笑会让你看起来很虚伪；一直不停的笑会引起怀疑。
要有眼神交会。与对方进行眼神交流表明你对他们或者他们的谈话内容很感兴趣。
