李:请举例。
吴:常见的总裁,都是这样对营销副总裁说:“王总啊,现在公司的销售业绩不好,而且应收账款问题很严重,你是公司的营销负责人,你打算怎么办啊?你有什么对策?”
李:这也是我常用的方法啊。那另外一种方法是什么呢?
吴:另外一类企业总裁,譬如海尔、Polycom中国公司的总裁,碰到类似的情况时,会这样对营销副总裁说:“老王啊,公司的营销问题现在比较严重,看来区域的问题应该马上着手解决,看看我们如何分工吧?”
李:这两种问责,它们本质上有什么不同呢?
吴:这两种方法简直有天壤之别啊!第一种情况,总裁是把营销副总裁当直接下属看,总裁认为自己既然是副总裁的上司,当然有权指挥自己的下属;而第二种情况下,总裁根本就没有把营销副总裁当下属看,而是一种全新的伙伴关系!
李:全新的伙伴关系?组织里面的人,不是上下级,就是同事关系,难道还有另外的关系存在吗?
吴:就如您所说的,组织中人与人的关系,除了上下级、同事,还有其他的关系存在吗?我们可以用图表示如下。
李:这第三种关系究竟是什么样的呢?
吴:在微软的时候,我曾经与一位同事沟通过这个问题,他当时一听就惊叹于这其中的微妙之处。他当场举了一个例子,这就像一个家庭,当孩子出问题的时候,丈夫不能问责太太,而应该与太太一起商量:“现在孩子怎样怎样,我们当如何如何……”
李:就是说,总裁和副总裁的关系,不应该是上下级关系,而有点类似夫妻关系。
吴:我觉得可以称为“最佳拍档”关系!
李:营销副总裁不应该是我的直接下属,而应该是我的拍档?
吴:没错。
李:营销出问题时,我不应问责他,而应该问责其他的人?
吴:没错!
李:先生啊,那我的直接下属到底应该是谁呢?我经营企业20年了,竟然连自己的直接下属是谁都没有搞清楚吗?
吴:恐怕确实如此。
李:照先生所说的来推导,如果我和副总裁是拍档关系,那副总裁的下属也就是我的下属了?如果这样,我又如何在日常经营中处理与拍档的关系?我们该如何领导自己的直接下属呢?我和拍档到底如何分工?这牵涉到太多太多的问题了。
吴:不简单吧?
李:看来您已经发现了一个全新的管理世界,我在这个新世界里面还没有找到方向呢!
吴:接下来,我们就继续谈谈我发现的“美丽新世界”,这可是个很大的话题。我将会用一种全新的视角,来剖析传统上对总裁和副总裁关系认识的天大误区!
一个组织内部应该有几个权威?
吴:我先问您一个问题,您认为一个组织里面应该有几个权威?
李:这个问题太简单了,当然是一个,不是说“一个人只有一个上司”,“一山不能容二虎”嘛!
吴:很长一段时间里,我也是这么认为的。直到有一天,我走进了海尔,再后来加盟美国Polycom公司,有幸发现了一个崭新的世界。比如说,海尔有张瑞敏和杨绵绵,华为有任正非和孙亚芳,格力有朱江洪和董明珠,微软有比尔?盖茨和鲍尔默,Polycom有李钢和王沛。
李:您是想说“一山可以容二虎”吗?
吴:您不是说一个组织只能有一个权威吗?为何这些企业却是双权威制呢?
李:这种现象一直就在我们身边,不过我从来没有去细想过。真的,为何这些组织拥有两个权威呢?这和常见的组织有很大的差别。