优化、合并、取消、增加——让车间工作流程变得更顺畅

  

那是很久以前的事了,当时的英国船坚炮利,还是世界上最强大的国家,疆域非常广大,在它的国土上(包括殖民地),这边太阳刚刚落山,另一边太阳已冉冉升起。因此它号称“日不落帝国”。

故事就从英国的广大疆域说起,有一年英国海军攻占了澳大利亚,把澳大利亚变为了它的殖民地,澳大利亚到现在还是地广人稀,当时更是荒无人烟。占领了它就要让它发挥效益,需要人来开垦这片广大的荒原,没有人怎么办,那就从英国国内移民到澳大利亚吧!可是英国人口本身并不多,没有人可“移”呀,后来不知谁出了这么一个主意,把监狱里正在服刑的犯人分期分批地拉到澳大利亚,让他们一边服刑,一边开垦荒原,这样既解决了拓荒澳大利亚人手不够的问题,又不影响犯人们服劳役,想来确实是两全齐美的好主意!

说干就干,一批批犯人通过轮船被源源不断地运往澳大利亚!

由于政府运力有限,绝大部分运输任务都由私人老板承担。刚开始整个运送囚犯的工作流程是这样的:清点人数-装船-按人头付费-运输-到目的地接囚犯。

但是这样问题却出来了,因为船老板们在囚犯装船的时候,已经拿到了运费,所以在运送囚犯的茫茫大海上,在漫长的路途中,根本不善待囚犯。很少给囚犯水喝,吃的食品也非常低劣,不给生病的囚犯医治,死了的抬起来往大海里一扔了事,甚至连还活着的重病号也一并扔进大海,反正这样还可以减轻运输负担。到目的地时活蹦乱跳的人不到3/10,其余的囚犯要么被扔进茫茫大海,要么被折磨得奄奄一息,只剩下最后一口气。

英国政府意识到问题的严重性后,就着手解决这一问题。后来有一个比较聪明的人想出了一个办法,什么都不变,只在运送囚犯的工作流程上做一小小的改进:

改进后的流程为清点人数-装船-运输-到目的地接囚犯-按健康人头付费。

就是这样一个小小的流程改动,带来了船老板对待囚犯态度上的180度大转弯,过去不给囚犯吃,不给囚犯喝,现在是想方设法让囚犯吃饱喝好;过去是囚犯病了不给医治,抬起来往大海里一扔了事,现在是在囚犯还没有病时就采取预防措施。

原因很简单,过去是在囚犯装船的时候,船老板已经得到运费;现在是到了目的地才按照人头给付费用,并且囚犯越健康,付给的费用越高。

流程改进的威力之大,带来的利益之多,从这个小故事中可见一斑。

车间流程管理分为以下三个步骤:

①描述流程。

②评估流程。

③调试流程。

描述流程就是首先把车间主要业务流程梳理、描述清楚,画出流程图。在企业咨询的过程中,常常会听到基层管理人员这样的声音,我们这里管理不规范,没有管理流程。我说不是你这里没有流程,工作在正常的进行,肯定有流程,只是你没有把它写出来,没有对流程进行描述,更没有对流程进行管理、改进。

进行车间流程管理的第一步就是进行流程描述,即按照我们正常工作的步骤,客观地记录工作流程。

评估流程:对描述出的流程进行评估,判断是否需要对该流程进行改进。

调试流程:经过评估后,对判断需要改进的流程进行适当的调整。

刚开始,在改进流程的时候我们按照这样的步骤一步步走到位,时间久了,熟悉了,完全可以很自如地就做好这项工作。每遇到一件工作,把前后过程在大脑中回想一下,就可以发现其中有没有需改进的地方、调试的地方。

调试流程的具体方法如下:

优化:改变整体流程的先后顺序或把复杂的工作简单化。

合并:尝试把管理环节或工艺工序合并,管理环节的减少意味着把复杂的事情简单化,流水线生产上的合并尤其能立竿见影地提高效率。 

取消:如果某一管理环节取消后工作效果不打折扣,生产现场排除某道工序不影响产品质量,那么就毫不犹豫地改进。

增加:增加必要的工作环节,以获得更加满意的工作质量。

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