序章 公司为什么不能改变
再 会
创造企业价值的“五种资产”
看不见的资产之一—组织资产
看不见的资产之二—人的资产
看不见的资产之三—客户资产
价值三角形
第一章 被抛弃的公司
初 遇
“割舍”—迫在眉睫的分公司制
蕴藏着的可能性
亚瑟·安达信
获得成就的公司的思考方式和习惯
日本这个国家的可能性
回国进入最糟糕的新创企业
发动价值创造
“这企业即使倒闭也毫无办法”
现金流即使为零企业也不会倒闭
员工的激情缔造企业
第二章 think straight, talk straight—正视现实
无效、沉闷的会议
倾听，倾听再倾听
我们给对方留下了最糟糕的第一印象
“经营不善的企业都有相似之处”
首先，要知道什么是“出成果的思考方式和习惯”
将“优良企业”同自己的企业进行比较
揭公司的“短儿”
揭公司“短儿”的正确方法
事实发现
应培育的思考方式和习惯，应摒弃的思考方式和习惯
信息全部公开
think straight, talk straight
最大的问题是“上意下达”
1.忽视客户的存在
2.员工同事间的信赖关系日渐淡薄
3.推卸责任的感觉在蔓延
4.管理层的意思得不到传播
5.改革没有持续
夺回“激情”
找出赤字的原因
不良经营导致不出成果
通向改革的四种手段
企业文化可以改变
