品牌形象对于连锁店的发展来说是至关重要的。如果塑造好了,它会让你充分感受到自己被认可的成就感,而你的销售业绩也会在享受成就感的同时,节节攀升。
如何才能树立起自己的品牌形象呢?这就要求广大店主不要因循守旧,墨守成规。而是要有不同于他人的创新思维,只有这样才能把生意做活,从而财源滚滚。要打造自己的品牌可以从以下几个方面入手:
1.对待顾客要一诺千金
“顾客就是上帝”这句话不是一句简单的口号,只有切切实实地让顾客感受到你的诚意,他们才会经常光顾你的店。想顾客之所想,急顾客之所急。顾客的评价要好过你花几万,甚至几十万所做出的广告。
2.要具备足够的专业知识,以专业取胜
很多顾客之所以会成为某一家店的常客,是因为他们能够在那里感受到最专业的服务。从一定程度上来说,专业就是口碑,专业就是形象。任何一个顾客都会对有专业的东西感兴趣。
3.建立一个严格的价格体系
坚持合理定价,不随意改变定价原则和折扣原则是塑造品牌形象的一个很好用的工具。
以酒水连锁经营为例。如果你打算开一家酒水连锁店的话,只有做到专而精,才能树立起自己的品牌形象。以下几点建议,仅供参考:
(1)要有特色,主要有四个方面:一是酒质要有特色;二是包装要有特色;三是门面装饰要有特色;四是销售服务要有特色。连锁经营向来是以特殊取胜,没有特色,就不要指望会赚钱。
(2)要精细化:酒水连锁经营不是产品越多越好,而是越精越好。
除了现场销售之外,通过电话预定,网络预定,送货上门等方式展开精细化服务。如果你的服务跟不上,同样的产品顾客就会去大卖场购买。
(3)营造消费氛围。店主可根据所在店铺的位置,针对附近的大型社区、居民集中地乃至大卖场附近展开品牌宣传,主要是注重宣传产品的独特之处。这样可以提升品牌效应。
旺铺小贴士
开连锁店对于店主的经营能力有着很高的要求。要想把连锁店开成功,首先要做的是树立自己的品牌形象。只有让自己的形象在广大顾客的心里深深地扎根,才会为自己培养一批忠实的顾客。
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