一个好的名字可以给顾客留下一个好的印象。很多顾客都有这样的心理,他们通常会选择那种听上去十分吉利的地方进行消费。
几年前,南方某市开了一家名叫“太平庄”的饭店。这家饭店装修讲究,服务周到,奇怪的就是没有客人光顾。饭店的老板十分不解,经过调查,才发现“太平庄”很容易让人联想到停尸的太平间。客人当然不愿意去那吃饭了。后来,老板将“太平庄”改为了“稻香村”,生意也随之红火起来。
如果店铺在“名”上犯了大忌,顾客就会避而远之。顾客购买商品的行为从表面上看起来很简单,但事实上却并没有那么简单。
首先,要在顾客购物之前,进行一定的分析、鉴别。其次,顾客在购买活动中,表面上是在买物,但实际上是在买“需要”,既有物质的需要,也有精神上的需要。
可见,顾客的购买行为从始至终受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中,对于店名的认知判断,属于非常重要的部分。
在购买前,顾客作选择是会想到店名,并根据店名作出区分和判断。
在购买中,顾客的需要是否得到满足,也会受店名因素的影响。
在购物后,顾客在作出是否继续重复购买时,一样也会想到店名。
可以说,店名在顾客购买活动的整个过程,出现的频率都是相当高的。店名对顾客心理活动的影响非常大。
一般来说,为店命名,应遵循以下几点:
(1)简洁。店名简洁明快,易于和消费者进行信息交流。而且名字越短,就越有可能引起顾客的遐想,含义更加丰富。
(2)独特。名称应具备独特的个性,不可雷同。
(3)新颖。要有新鲜感,赶时代潮流,创新。
起店名还有以下几点可以借鉴:
(1)取一个与经营商品有直接密切联系的店名。
(2)利用流行元素,能取得事半功倍的效果。如电影《花样年华》走红以后,一家餐厅马上改名为“花样年华”,而与之异曲同工的是,另一家餐厅取名“不见不散” 。
(3)利用谐音取名。如“老湘楼”、 “湘乡人”、“同湘会”、“又一湘”……将其酒楼的定位说得明白,而且利用谐音,很容易被客人记住。
如何起一个令人过目不忘、一见就想进的店名呢?以下是几个实战案例,仅供大家参考。
(1)抱紧名人的大腿
充分利用名人的知名度,打响自己的“金字招牌”。在对名人的姓名进行改造时要注意,是否符合本店的定位、反映本店的特色,否则得不偿失。如温州一家专卖盖浇饭的店,叫“饭·吧斯滕”—此店名曾被当地媒体评为最有创意的店名,现在已经是连锁店了。
(2)语不惊人誓不休
这种店名展示了汉字的博大精深,大多采用谐音和多音字,在听觉上给人以强烈的刺激。如某西餐厅,名字叫“无饿不坐”—这不是引人犯罪嘛。
(3)明明白白我的心
直抒胸臆,绝不拐弯抹角,这种店名的直率,往往令人忍不住好奇。有家面店叫“光卖面”,—想吃饺子勿进。某蛋糕店叫“偶卖糕的”—“OH MY GOD”(我的上帝)的中文音译,这句话已经成为不少年轻人的口头语了吧。
(4)花言巧语够小资
给人留出足够的遐想空间,偶尔还要玩一玩文字游戏。 —咖啡店的名字,小资店名中的佼佼者。北京五道口有家韩国蛋糕店,用的是法文的名字,中文翻译叫“多乐之日”—值得细细品味。
旺铺小贴士
店名的好坏往往直接影响着顾客的心理:好的名字可以带来财富,别扭的名字足以使你的店铺倒闭。因此,为店命名要考虑顾客心理,要简洁、独特、新颖,多借鉴一下别人的店名,起一个令人过目不忘、一见就想进的店名。