流程管理专家的项目体验(3)

打造带不走的专家团队

——系统设计师的作用

拖延一个月之久的系统设计师小组终于获准成立,为项目的顺利推进扫除了障碍,也奠定了基础。

系统设计师小组迟迟不能获准成立的原因有二,一是部分管理人员等级观念根深蒂固,对我从基层管理人员中选拔系统设计师表示反对;二是管理者自身水平低下,不能胜任系统设计师工作,不了解系统设计师在项目中的地位和作用,又不虚心请教,不主动沟通,硬是阻拦着不让系统设计师小组产生。

这也印证了我们前面说过的话,项目阻力大多来自上层,来自权势人物。

这次系统设计师小组终于获准成立,还得亏了我们公司总裁陈先生。如果不是他出面斡旋,不是他用自身的影响力进行沟通,不是他借助上层管理人员的虚荣,这事还真不知要拖延到何时!

没有系统设计师小组,也就是说没有系统设计师,我这个首席专家就总在企业搞地下工作——沟通也好、布置工作也罢,只能进行单线联系,工作效率大大降低,项目效果也会大打折扣。

当然,这并不是说我在这个项目进行过程中没有起作用。关于系统设计师成立的文件和人选建议,我可以说三易其稿。最初,我按照选人“三原则”(会电脑、有能力、敢说话),自主选拔了三十余人的系统设计师,不获通过。第二次,我不提出具体人选,只提人选选拔的建议,让高管们自定,他们不知道系统设计师干什么也搁置。第三次,我折衷提出人选建议,让高管们自身担任系统设计师,让他们自己挑选设计员(称呼不重要,有人干活才是王道),高管们仍然以我不知道我能干什么为由,往后拖延。这才逼得我不得不请陈总出面。

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